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Preguntas Frecuentes

Te presentamos una lista de las preguntas más frecuentes entre nuestros clientes sobre nuestros Sistemas de Contabilidad y Emprende Nubox

Preguntas y Respuestas

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Preguntas frecuentes de Emprende Nubox

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¿Puedo contratar solo la versión Mobile?

No. Mientras este conectado, el sistema Emprende se actualiza constantemente

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 ¿Es una App?

No, es un sistema de gestión versión mobile. Solo puedes ingresar desde el navegador de tu celular. Si ingresas desde algún PC, solo podrás visualizar información y no podrás ejecutar ninguna acción.

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¿Cómo Ingreso a la versión Mobile?

Debes ingresar a www.nubox.com desde el navegador de tu celular y darle click a “Login”.

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¿Qué rut y clave debo usar para ingresar?

Las credenciales con las que ingresas a factura electrónica.

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¿Cualquiera de mis usuarios de factura puedes acceder a esta funcionalidad?

No, solo el usuario que está autorizado a emitir (Representante legal).

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¿Está integrado con el SII?

Las ventas que refleja son las de factura electrónica de Nubox.

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¿Hay que importar constantemente la información desde Fe?

No. Mientras esté conectado, el sistema Emprende actualiza constantemente la información de los documentos de ventas.

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¿Puedo facturar desde la versión Mobile?

No, solo puedo gestionar el estado de mis documentos, pero al estar integrado con Fe de Nubox, todas las acciones que realices serán sincronizadas.

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¿Puedo ver las compras desde la versión Mobile?

No, solo las ventas.

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¿Desde qué fecha se trae la información de Fe a la versión Mobile?

Si el cliente es nuevo, se irá cargando la información en la medida que vaya facturando.

Si es cliente antiguo de Fe, traerá el histórico de sus ventas.

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¿Puedo ver el PDF de mis ventas desde la versión Mobile?

No, pero visualizará el número de la factura, el proveedor, fecha de vencimiento, fecha de pago y total.

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¿Puedo cambiar las fechas de vencimiento de mis facturas?

Si el documento se encuentra en estado emitido no podrá cambiarse la fecha de vencimiento. Solo se podrá realizar mientras la factura esté en estado borrador.  Todos los cambios que se requieran realizar en los documentos de ventas deben hacerse desde el módulo de Fe. 

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Si alguno de los documentos tienen asociada una ND/NC, ¿cómo se visualiza?

En estos casos tendrá una marca debajo del monto indicando si es ND o NC y mostrará el saldo que resulte después de aplicar la ND o NC según corresponda.

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¿Puedo ver el PDF de mis ventas desde Emprende?

Sólo se mostrarán las facturas marcadas como pagadas desde “Vencidas” y “Por Vencer”.

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¿Puedo ver quién me pagó una factura?

No, en esta primera versión es una marca que debe realizarse de manera manual.

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¿Al marcar una factura como pagada, se sincroniza este dato con Fe?

Sí, cuando el usuario marque una factura como pagada este actualizará el módulo de recaudaciones en Fe.

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¿Desde dónde se envía el correo?

Desde el correo que el cliente tenga configurado en su celular, en algunos casos requiere configuración del correo por parte del usuario.

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¿Puedo configurar o filtrar los documentos que me muestra?

Si, en cada detalle el cliente puede configurar cómo quiere visualizar los documentos

  • Por monto mayor
  • Por fecha
  • Alfabético
  • Por Período
  • Rango de monto
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¿Cómo realizar las acciones de cobranza?

Se puede enviar recordatorios y notificaciones desde el detalle de “Por vencer acumulado” y “Vencido Acumulado”.

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¿Puedo generar acciones de cobranzas desde las facturas por vencer?

Desde “Documento” puedes marcar una factura como pagada y esta se irá a “Cobrado”. Desde “Cliente” puedes enviar una Notificación a tu cliente (Correo).

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¿Puedo generar acciones de cobranzas desde las facturas vencidas?

Desde “Cliente” puedes enviar un recordatorio a tu cliente (Correo).

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¿El pago parcial de una factura cómo se refleja?

Se mostraran los que se realicen desde el sistema de Fe.

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Preguntas frecuentes de Contabilidad Nubox

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¿Hay que importar constantemente la información desde el SII?

La información se podrá importar mensualmente y actualizar cuando el contador lo considere

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¿Puedo tener la versión actualizada de contador, sin tener un plan avanzado?

Desde el plan Asciende se podrá tener acceso a todas las funcionalidades de actualizadas

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¿La centralización es automática o manual?

La centralización será automática y por documento importado desde el SII

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¿Qué nos vamos a traer durante la integración con el SII?

Facturas de Compras y Ventas, con sus respectivas notas de debito y crédito

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¿Podré cambiar las cuentas propuestas por el sistema?

Sí, podrán modificarse las cuentas propuestas. El contador tendrá disponible el listado de cuentas por documentos

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¿Podré visualizar las cuentas por proveedores?

En el panel de elección de cuentas después de importar los documentos se visualizará el listado de cuentas

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¿Despues de contabilizar los documentos importados puedo modificar los comprobantes generados? (Asiento contable)

Sí, podrán modificarse los comprobantes (asientos contables) en el modulo de "Movimientos Contables"

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Si mi cliente no factura con Nubox, ¿Podré visualizar el detalle de la factura?

Si el cliente no factura con Fe de Nubox se importará sólo la información como el número de la factura, el proveedor, fecha y total. No visualizará el detalle de la factura

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¿Si tengo configurada centralización manual igual se realiza la centralización automática?

Sí, independientemente de que esté configurada la centralización manual, la nueva funcionalidad hace todo el proceso de contabilización de manera automática

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¿Se genera una centralización por cada documento?

Sí, se genera una centralización por documento

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¿Qué pasa si el documento está en estado pendiente?

Solo me importa los documentos que están en estado emitidos. Tendría que actualizar posteriormente para que me traiga los documentos faltantes que estaban en estado pendiente

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¿El contador podrá modificar las cuentas propuestas por el sistema?

Sí, el contador puede modificar estas cuentas propuestas en 2 instancias: la primera en el momento de importar los documentos y la otra despues de contabilizar directamente en el módulo de "Movimientos Contables"

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¿El contador podrá modificar los comprobantes contables después de ejecutada la integración con el SII?

Sí, el contador puede modificar los comprobantes generados en 2 instancias, la primera en el momento de importar los documentos y la otra despues de contabilizar, directamente en el módulo de "Movimientos Contables"

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¿El contador necesita el certificado digital para importar los documentos al sistema contable con la nueva funcionalidad?

No, solo requiere usuario y clave del SII

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¿Qué información vamos a traer a la contabilidad durante la integración con el SII?

Documentos de compras y ventas

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¿A quién le sirve esta nueva funcionalidad?

Contadores que lleven la contabilidad de clientes que emitan documentos con cualquier facturador del mercado