Conoce los Términos y Condiciones de Nubox SpA

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales" o el “acuerdo”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Nubox SpA ("los Servicios") a través de internet mediante sitios web ("Sitios Nubox") o aplicaciones nominadas de Nubox ("Aplicaciones Nubox") o por acceso a servicios de integración (“API’s Nubox"). Cualquier persona que desee acceder y/o usar los servicios podrá hacerlo aceptando estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen los Servicios Nubox y que son incorporados al presente por referencia.

El acceso y uso de estos Servicios y el uso de toda la información contenida en él se rige por los Términos y Condiciones Generales descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

CUALQUIER PERSONA -NATURAL O JURÍDICA- QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN ÉL.

El cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción o registro como cliente de Nubox.

1- Antecedentes

Nubox es una sociedad cuyo giro es la prestación de servicios computacionales orientados al ámbito de contadores, pequeña y mediana empresa, la que tiene por objeto, fundamentalmente, mejorar la gestión administrativa, comercial, financiera, productiva y logística de las empresas o instituciones que atienda, utilizando tecnologías de internet como el principal canal de distribución de estos servicios, y proporcionándoles a estos efectos la capacitación necesaria para el uso de las aplicaciones.

2- Capacidad

La contratación de los Servicios solo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar y/o que tengan capacidad suficiente para representar a la persona, natural o jurídica, en nombre de quien contratan. En el caso que se inscriba una empresa como cliente, quien lo hace en su representación debe tener capacidad legal para contratar a nombre de tal entidad y de obligarla en los términos de este acuerdo, declarando desde ya que tiene capacidad suficiente para ello. No podrán contratar los servicios las personas que no tengan la capacidad legal a la que se hace referencia en este párrafo, los menores de edad o los usuarios de Nubox que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

3- Inscripción

Es mandatorio completar el formulario de inscripción como cliente, en todos sus campos denominados “obligatorios”, con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Nubox. El cliente deberá completarlo con información exacta, precisa y veraz, la que, en caso de corresponder a un cliente que sea persona natural, se denominará en adelante como "Datos Personales". El cliente asume el compromiso de actualizar los datos, sean estos Datos Personales o no, conforme resulte necesario. Nubox podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios y NO se responsabiliza por la certeza de los datos, sean Datos Personales o no, y que hayan sido provistos por los futuros clientes, clientes actuales y/o usuarios. Los clientes y sus usuarios designados, garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados, sean ellos Datos Personales o no.

Para acceder a los servicios proporcionados por Nubox, el cliente y los usuarios debidamente asignados contarán con una clave provisional de ingreso asignada por Nubox. Una vez recibida la clave, podrán cambiarla a su propia conveniencia de acuerdo a las instrucciones de cambio y seguridad. La nueva clave de ingreso es personal, única e intransferible para cada usuario asignado. 


El cliente declara que toda operación efectuada, o cualquier uso del servicio, realizado por alguna persona externa usando la clave de ingreso del cliente o de los usuarios asignados, debe entenderse realizada por él mismo.


Nubox no es responsable en el caso de que el cliente comparta la clave de acceso a terceras personas y que éstas accedan y realicen operaciones en la plataforma. Nubox podrá considerar que tal operación o uso fue validado y legitimado por el cliente, sin necesidad de tomar otro resguardo. Lo anterior incluye todas las comunicaciones que envíe el cliente hacia Nubox, mientras permanece conectado a alguna de las funcionalidades de los servicios.

Será requisito necesario para la adquisición de cualquier servicio y/o productos ofrecidos en este sitio, además del registro por parte del cliente, la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, mediante una clave de acceso a los Servicios Nubox. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones Generales por el hecho de su aceptación expresa mediante su manifestación de voluntad a través de la selección de conformidad en la pantalla o interfaz de consulta respectiva. La contratación de nuevos módulos, servicios adicionales o mejoras de plan (upsells) realizada por el cliente o su Administrador Mi Nubox directamente desde la interfaz de los Servicios Nubox se entenderá perfeccionada en el momento de la confirmación electrónica (clic en botones de compra, aceptación o similares). Dicha acción constituye una manifestación expresa de voluntad que modifica las condiciones comerciales originalmente pactadas. Nubox deberá informar previamente al cliente el valor y condiciones aplicables, conforme a la Ley 19.496, evitando que la aceptación se produzca sin información suficiente. No será necesario un nuevo contrato físico o digital firmado por separado.

Cualquier cambio, modificación y/o eliminación solicitada por el usuario administrador designado por el cliente, (“Administrador Mi Nubox”), utilizando el Servicio de “MiNubox” ingresando con su clave de ingreso, se entenderá incorporado a los Servicios originalmente contratados, modificándose, en consecuencia, el precio de los servicios.


Nubox informa que el derecho a retracto no procederá respecto de la contratación de los Servicios efectuada por medios electrónicos o por cualquier otra forma de contratación a distancia, conforme a lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

• ¿Quién es el Administrador MiNubox?

Es importante señalar que el “Administrador Mi Nubox” es el principal usuario de la plataforma y es el único autorizado para representar al cliente ante Nubox. Sus funciones se detallan pero no se limitan a las siguientes:

• Asignación de usuarios.

• Modificaciones de correos de los usuarios.

• Modificaciones de datos de la empresa.

• Validar la solicitud de gestiones.

• Solicitud de gestiones particulares.

• Pago de la factura mensual.

• Otras que fuesen necesarias dentro de las permitidas en estos términos y condiciones y las leyes en Chile.

Este usuario es el Representante Legal de la empresa o cliente contratante, o bien el designado por este último y que estime conveniente, para poder habilitar o modificar a este usuario, después del proceso de contratación se deberá ir al siguiente enlace: Cambiar o generar Supervisor Mi Nubox

De requerir ayuda adicional, puedes comunicarte con Nubox por los medios disponibles o enviar un correo a modificaciondecontratos@nubox.com  y uno de nuestros agentes revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.

Nubox no se hace responsable, por cualquier operación, modificación, eliminación o transacción que se haya hecho de forma indebida por parte del usuario “Administrador Mi Nubox”, o en el caso de que un tercero haya tenido acceso no autorizado a la clave del “Administrador mi Nubox”.

Otros cambios a los Servicios originalmente contratados deberán ser notificados vía correo electrónico a modificaciondecontratos@nubox.com. Nubox dispondrá de hasta treinta (30) días corridos para evaluar y notificar al Cliente por su solicitud. Tras la notificación, los cambios se verán reflejados en el siguiente ciclo de facturación. Dichos cambios no cubrirán en ningún caso, ni total ni parcialmente: morosidades, cargos adicionales, exceso sobre planes contratados u otros similares de ciclos de facturación pasados.

Nubox podrá incluir en su plataforma el envío de email por parte del usuario administrador designado por el cliente, como mecanismo de solicitud válido para la contratación de alguna combinación de Servicios que no esté disponible en el sitio, pero que Nubox eventualmente pueda habilitar. A su exclusiva discreción, Nubox podrá requerir una inscripción adicional a sus clientes como requisito para acceder a condiciones especiales de contratación.

Nubox se reserva el derecho de solicitar los comprobantes y/o datos adicionales a efectos de corroborar los datos del cliente, sean ellos Datos Personales o no, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos clientes y/o a sus usuarios, cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se bloquearán todos los informes o datos registrados, así como las consultas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. Lo mismo ocurrirá en caso de no pago de los servicios contratados.

Tanto el cliente como sus usuarios designados, accederán a sus respectivas cuentas personales ("Cuenta") mediante un identificador del cliente y/o usuario y de su clave de ingreso personal elegida ("Clave de Seguridad"). El cliente y sus usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de sus respectivas claves de Seguridad.

El cliente y sus usuarios designados se comprometen a notificar a Nubox en forma inmediata, y por medios idóneos y fehacientes, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. A falta de aviso, el cliente será responsable de todos los perjuicios y gastos causados en la utilización de los módulos por terceros mediante el uso de su clave de ingreso. La venta, cesión o transferencia de la cuenta, bajo cualquier título, se encuentra expresamente prohibida.

Nubox se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Con todo, sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo anterior, y con el objeto de permitir el máximo provecho de los sistemas que ofrece Nubox, es fundamental que el cliente no presente ninguna de las situaciones que a continuación se describen, luego de haber solicitado su inscripción:

• El cliente no haya podido ser capacitado por el personal de Nubox, por el hecho de no haber sido posible contactarlo, incluso tras reiterados intentos sin éxito.

• El usuario final no cuenta con conocimientos contables, para el caso de haber solicitado contratación del sistema de Contabilidad.

• Nubox no cuente con la funcionalidad que el cliente requiere a la fecha de la contratación.

4- Modificaciones del Acuerdo

Nubox podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo público en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados estarán dispuestos en las cuentas de cada uno de los clientes y entrarán en vigor en el momento de su aceptación electrónica en el sitio. Si, habiéndose modificado los Términos y Condiciones Generales, estos no son aceptados dentro del plazo de 90 días desde su publicación, Nubox tendrá el derecho de inhabilitar al cliente, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. En este último caso, los servicios no podrán ser utilizados más allá del plazo señalado, hasta que no se confirme la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones Generales en la plataforma.

Si el cliente quisiera no aceptar los nuevos Términos y Condiciones Generales, deberá comunicarlo por e-mail al correo soporte@nubox.com  , en cuyo caso Nubox podrá disolver el vínculo contractual e inhabilitar al cliente para continuar usando los servicios.

5- Obligaciones

Sin perjuicio de las demás obligaciones que contemplan estos Términos y Condiciones Generales, tanto Nubox como los clientes estarán especialmente obligados a:

Nubox:

• Debe mantener los sistemas funcionando con un nivel de servicio del 98% anual. No obstante, lo anterior, el servicio podrá ser interrumpido por Nubox cuando sea necesario por razones técnicas o de mantención. En estos casos los trabajos se realizarán preferentemente en días no hábiles y se avisará mediante el sitio de Nubox con un plazo mínimo de 1 día de anticipación. Se exceptúan de este aviso, los trabajos que hayan sido motivados por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor;

• Debe mantener los sistemas actualizados disponiendo de una mesa de ayuda vía chat, “WhatsApp”, video llamada y/o correo electrónico para atender y resolver las dudas o problemas que se susciten por parte del cliente. Este servicio será prestado en horario de oficina, esto es, de lunes a viernes de 8:30 a 19:30 horas en días hábiles, reservándose Nubox el derecho de extender o reducir el horario de dichos servicios según lo considere necesario; en todo caso, y sin perjuicio de lo que se dirá más adelante respecto de servicios especialmente acordados, Nubox podrá decidir si realiza o no adecuaciones a sus sistemas, por eventuales solicitudes por parte de clientes, a consecuencia de requerimientos de autoridad o entes reguladores.

• Entregar el espacio de almacenamiento suficiente para todas las operaciones del cliente relacionados directamente con los servicios contratados y vigentes de Nubox y bajo los niveles de seguridad adecuados;

• Capacitar al menos a un usuario que el cliente designe en el uso de los servicios contratado.

• Prestar al cliente aquellos servicios que este último contrate.

El Cliente:

• Resguardar las claves de acceso del “Administrador Mi Nubox” y otros usuarios debidamente registrados para realizar operaciones sobre la plataforma de servicios contratada, el uso no autorizado de claves de acceso por parte de terceros no relacionados al cliente contratante de Nubox, es de entera responsabilidad del cliente y los usuarios asignados.

• Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurar que solo personas autorizadas tengan acceso a la funcionalidad de compra y autogestión dentro de la plataforma. Nubox procesará toda solicitud de compra realizada desde la cuenta del cliente como una instrucción legítima y autorizada por este, siempre que previamente se haya informado de manera clara y suficiente el valor y condiciones aplicables a la contratación. El cliente deberá revisar dicha información antes de confirmar la compra. En caso de desistimiento, la terminación seguirá el procedimiento vigente mediante el formulario disponible en el sitio.

• Contar con todos los medios técnicos para acceder a la red internet y usar los servicios, tales como equipos (hardware) y programas (software) adecuados. La falta de estos medios o el hecho que éstos no tengan las aptitudes técnicas necesarias no será, en caso alguno, de responsabilidad de Nubox. Adicionalmente, el cliente debe mantener configurados los equipos y programas de manera que permitan el uso adecuado de los servicios;

• Pagar el precio convenido, en la forma y plazo correspondiente al contrato o términos y condiciones vigente con Nubox;

• Usar los módulos que comprende el servicio contratado en forma tal que no pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, afectar o deteriorar los equipos y programas de Nubox, de otros clientes o de terceros, así como los archivos, documentos y programas contenidos en equipos o sistemas de Nubox o de terceros;

• Confirmar la exactitud de los datos que Nubox ingresa de manera centralizada para facilitar la tarea de sus clientes, como, por ejemplo, valor de la unidad de fomento (UF), Unidad Tributaria Mensual (UTM), comisiones de las administradoras de fondos de pensiones, entre otras;

• Cumplir y hacer cumplir la Ley N°21.643 que modifica el Código del Trabajo y otros cuerpos legales, manteniendo siempre un trato respetuoso para con los trabajadores de Nubox, libre de acoso laboral, sexual o que pueda ser considerado como de violencia en el trabajo.

• No utilizar el servicio, para fines que atenten a la moral y a las buenas costumbres, juegos de azar no autorizados por la ley y, en general, para fines que, a juicio exclusivo de Nubox, atenten contra la ley o a las políticas comerciales de Nubox.

• En el caso de que el cliente desista de usar los servicios contratados con Nubox SpA, deberá solicitar la terminación del servicio a través del “Formulario de intensión término de servicio”, ver el siguiente link: https://www.nubox.com/formulario-de-intencion. 
  
  Una vez llenado y enviado este formulario, un asesor de fidelización, se pondrá en contacto con el cliente, de acuerdo a los plazos y condiciones establecidas.
  (ver plazos del “Formulario de intención” https://www.nubox.com/formulario-de-intencion).  

• La solicitud de término de servicio será efectiva al finalizar el ciclo de facturación vigente, es decir, el último día del mes en que se haya completado el "Formulario de intención término de servicio". Por lo tanto, Nubox realizará el cobro correspondiente al mes completo, sin realizar prorrateo de valores, independiente del día en que se haya ingresado la solicitud.

  
  
  
• En caso de solicitar el término del servicio, no será posible cursar la baja si existen facturas vencidas o deudas pendientes asociadas a la cuenta.
  Para gestionar la solicitud de término de servicio, el cliente deberá regularizar previamente las facturas impagas.
  La baja solo podrá procesarse cuando la única factura pendiente corresponda al mes de facturación vigente, la cual será cobrada de acuerdo con el ciclo de facturación establecido por Nubox SpA. En caso de solicitar el término del servicio y no saldar su deuda, la baja no será procesada.

6- Servicios, Precios, Facturación & Cobranza:

Servicios:

El cliente podrá tener acceso a los servicios de Nubox, que contrate directamente a través de la página Nubox, o bien que haya contratado anteriormente a través de cualquier otro medio.

Nubox se reserva el derecho de complementar los servicios con textos descriptivos, gráficos, aplicaciones y otros contenidos y condiciones pertinentes para su utilización, siempre que no violen ninguna disposición legal, ni estos Términos y Condiciones Generales ni demás políticas de Nubox.

Precios:

Los precios finales de los servicios son aquellos que a la fecha de compra del servicio, se indican y pactan en conjunto con el asesor de ventas durante el proceso de contratación, los cuales se podrán confirmar en la primera factura. 


Los precios referenciales y pactados estarán expresados en unidades de fomento (UF) y su equivalencia a pesos chilenos corresponderá al día que se consigne en la factura respectiva, una vez que ya se contraten los servicios. 


En la página web de Nubox se detallarán para cada uno o más servicios, valores referenciales en UF susceptibles a cotizaciones por parte del futuro cliente.
 
En el Sitio Nubox también estarán publicadas las funcionalidades propias de los Servicios ofrecidos, así como las variables del precio que se aplican para cada plan de suscripción. 

Los precios de los servicios adicionales o mejoras de plan contratados mediante autogestión serán informados de manera clara y suficiente en la interfaz de compra, indicando siempre el valor en UF y su equivalencia en pesos chilenos al día de la transacción. En caso de existir cupones de descuento, el cliente deberá ingresarlos antes de finalizar la transacción para que el descuento sea efectivo sobre el valor final. Nubox deberá asegurar que el sistema muestre de forma destacada el precio final con descuento aplicado antes de la confirmación de la compra.


Para el caso de que el cliente haya contratado su plan de suscripción con un descuento sobre el precio publicado a la fecha de contratación, el valor de la suscripción respectiva será actualizado sólo conforme a lo pactado a la fecha de contratación. El descuento se mantendrá vigente mientras se mantengan los servicios originalmente contratados. En caso de modificaciones, Nubox deberá informar de manera clara y previa si ello implica la pérdida o alteración de descuentos vigentes, salvo que se trate de mejoras de plan (upsell) o adiciones con promociones específicas o cupones válidamente aplicados.


Si contrata un paquete o bundle de productos con descuento aplicado y da de baja uno de los productos incluidos en el paquete, los productos restantes pasarán a tener el precio de lista sin descuento. Esto significa que, al cancelar un producto dentro de un bundle con descuento, se perderá el beneficio del descuento asociado, aplicándose el precio estándar unitario para los productos restantes. Por ejemplo, si contrata un paquete con productos como Contabilidad y Remuneraciones y da de baja uno de ellos, el producto restante se cobrará a su valor sin descuento.


Nubox se reserva el derecho de hacer modificaciones a los precios, variables de precio y funcionalidades de los distintos planes de suscripción. En tal caso se le notificará al cliente el nuevo valor a ser cobrado por correo electrónico o en el sitio privado de Nubox y/o mediante carta certificada. Si, habiéndose modificado los precios, variables de precio y/o funcionalidades de los distintos planes de suscripción, éstos no son aceptados dentro del plazo de 90 días desde su publicación, Nubox tendrá el derecho de inhabilitar al cliente, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. En caso de que se continúe otorgando el servicio por parte de Nubox, se entenderá que el uso de los Servicios más allá de 90 días posteriores al plazo de la publicación de los nuevos precios, variables de precio y/o funcionalidades de los distintos planes de suscripción, supone la aceptación tácita de estos últimos. 

Nubox podrá retractarse de una venta efectuada a uno o más clientes, cuando no sea posible verificar la verdadera identidad o completa información del usuario.

Facturación y Cobranza:

Tal como lo establece la normativa vigente, Nubox emitirá la boleta o factura respectiva, correspondiente a los servicios contratados, documento que será enviado al correo electrónico registrado por el cliente, siendo de responsabilidad de este último mantenerlo debidamente actualizado.

El NO USO de los servicios contratados por el cliente, no limita a Nubox a emitir y cobrar su respectiva factura mensual.

Nubox facturará a sus clientes dentro de los primeros seis (6) días de cada mes. Cada factura tendrá como fecha de vencimiento el día quince (15) del mismo mes. El pago deberá realizarse mediante los botones de pago web disponibles (Servipag, Mercado Pago, Toku), enlazando una Tarjeta de Crédito o Débito, si correspondiese, o por cualquier otro medio de pago que Nubox disponga como opción. 

Para compras de autogestión (upsells), Nubox podrá realizar el cobro del diferencial de precio de forma inmediata o incluirlo en el próximo ciclo de facturación, siempre que esta modalidad de cobro haya sido informada de manera clara y destacada al momento de la compra. El uso de los nuevos módulos o funcionalidades tras la confirmación de compra implica la aceptación del cargo respectivo, pero Nubox deberá garantizar que el cliente visualice el precio final y las condiciones antes de confirmar la transacción.

En caso que un cliente no utilice los medios de pago mencionados anteriormente, o bien efectúe transferencias bancarias, distintas de las gestionadas a través de Toku o de cualquier portal que Nubox disponga para ello, no serán considerados como pagos de facturas adeudadas, estando facultado Nubox para no ingresar dicho pago, haciendo devolución del mismo según datos proporcionados por el cliente, quien, sin perjuicio de lo anterior, deberá igualmente regularizar el pago referido por alguno de los medios vigentes mencionados en el párrafo anterior.

En caso de retardo en el pago de la factura por un período superior a cinco (5) días calendario, desde la fecha de vencimiento de la respectiva cuota, Nubox quedará facultada para suspender el servicio al cliente. En caso de retardo en el pago, el cliente no tendrá derecho a solicitar nota de crédito por gastos de cobranza, aun cuando hubiese efectuado un pago por otro medio distinto de los señalados dentro de los diez primeros días de cada mes.

En este mismo sentido, el cliente autoriza a Nubox, para que en caso de simple retardo, mora o incumplimiento de las obligaciones contraídas conforme estos Términos y Condiciones Generales; sus datos sean ingresados, procesados, tratados y comunicados sin restricciones a una tercera entidad dedicada a la cobranza externa de facturas pendientes, sus datos también serán ingresados en un registro o banco de datos público.

La reposición del servicio será efectuada por Nubox dentro del plazo de un día hábil, contado desde que se realice el pago de lo adeudado y dicho pago se encuentre debidamente acreditado y validado por el equipo de cobranzas de Nubox, En todo caso, esta regularización debe ser siempre informada por el cliente a través del correo electrónico a avisosypagos@nubox.com.

En el evento que la reposición tenga un costo, éste deberá ser igualmente pagado y acreditado por parte del cliente, previo a su reposición. Nubox se reserva el derecho de adoptar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago de las cantidades adeudadas.

Excepcionalmente Nubox podrá prestar servicios especialmente acordados con sus clientes, como por ejemplo migración de datos, copia de información, creación de perfiles especiales, eliminación de sujetos contables de la base de datos del cliente y otros que puedan desarrollarse en el futuro, fijándose para cada servicio el valor que estime pertinente. Lo anterior, no implica que Nubox se encuentre obligado a prestar esos servicios de manera permanente o a otros clientes.

Las promociones y descuentos que Nubox publique con motivo de campañas comerciales, sólo serán válidas para clientes nuevos y sus nuevas contrataciones.

En los casos en el que cliente tenga una mora de 3 facturas o más, se realizará el respectivo proceso para inhabilitar y dar de baja la cuenta, accesos y claves de ingresos en la plataforma de Nubox, de acuerdo con nuestros protocolos. Esto sin perjuicio de continuar con los procesos extrajudiciales de cobranza detallados en el punto “14 -Gasto de Cobranza extrajudicial “ de este documento.

7- Limitación de garantía y responsabilidad, infracciones a la legislación y normativa vigente

Nubox no tendrá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, sean directos o indirectos, previstos o imprevistos, que puedan deberse a la creación, transmisión, difusión, recepción, obtención y puesta a disposición de los contenidos a los que el cliente puede acceder a través de los Servicios brindados por Nubox, y en particular por los daños o perjuicios que puedan provenir de:

• La presencia de virus u otros elementos que puedan producir daño, alteraciones o inconvenientes en los equipos y programas del cliente, o en los archivos o documentos contenidos en éstos; y,

• De cualquier menoscabo, daño u otro deterioro que sufra la información que se suministre a través de Nubox por la acción de piratas informáticos o cualquier interrupción, suspensión o imperfecto de la propia red de internet. Es así como Nubox no se responsabiliza por:

• Caídas del sistema ocasionadas por fuerza mayor, caso fortuito, hechos de la naturaleza, actos terroristas, incendio, delitos y por  cualquier otra causa no imputable a Nubox;

• Problemas de conexión en internet y/o red telefónica;

• Mal uso del sistema por parte del cliente;

• Errores en los datos ingresados por el cliente;

• Fallas en el computador del cliente;

• Virus, Troyanos, Spyware o cualquier otro tipo de Malware (software hostil con objetivo de infiltrarse y/o dañar computadores o sistemas de información entre otros) en el computador del cliente;

• Bajo nivel de respuesta en períodos donde los clientes generan una excesiva demanda por el uso de los sistemas.

• Ingresos a la plataforma por usuarios no autorizados y/o no relacionados al cliente contratante a través del mal uso de claves del usuario “Administrador Mi Nubox” y otros usuarios designados; cuando éstos realicen transacciones que afecten en cualquier medida la información del cliente.

En caso que Nubox no preste los Servicio en la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones Generales, por causas que le sean directamente atribuibles; ésta deberá pagar al cliente, aquella proporción correspondiente al tiempo en que el servicio no estuvo disponible, realizando la devolución del precio mensual efectivamente pagado por el cliente.

8- Propiedad Intelectual

Los servicios, los sitios Nubox (incluyendo pero no limitado al portal “www.nubox.com”), las aplicaciones Nubox y las API’s Nubox, su diseño y los contenidos que lo conforman, son de propiedad de Nubox,, quien se reserva todos sus derechos. Los usuarios pueden acceder al portal y usar sus contenidos de acuerdo a estos Términos y Condiciones Generales.

9- Confidencialidad y Políticas de Privacidad

Nubox SpA y el cliente se comprometen y se obligan a preservar la más estricta confidencialidad respecto de cualquier información del otro, o sobre sus actividades comerciales o su negocio, que se hubiera obtenido en virtud de estos Términos y Condiciones Generales y/o de los Servicios contratados conformes estos últimos. Para mayor detalle visite nuestra Política de privacidad.

10- Autorización

Para acceder a ciertos servicios que se contraten con Nubox, el cliente declara estar en conocimiento que es necesario contar con su certificado digital, entendiendo por tal aquel documento firmado y emitido electrónicamente por un prestador de servicios de certificación, que asocia una clave pública con su titular durante un periodo determinado. Siendo así, el cliente autoriza expresamente a Nubox para solicitar su certificado digital y almacenarlo en la infraestructura de esta última. Del mismo modo, autoriza expresamente a Nubox para utilizar dicho certificado, y, en especial, pero sin limitarse a, para realizar las siguientes transacciones: a) Firma, emisión y cesión de documentos tributarios electrónicos; b) Envío de información electrónica de compras y ventas; c) Solicitud de folios; d) Postulación y certificación en el ambiente de pruebas del SII para la obtención de autorización de emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).

Para hacer entrega de los servicios y/o desarrollar servicios adicionales, Nubox puede usar la información ingresada al sistema por el cliente y/o sus usuarios, incluido el caso de funcionalidades que requieren integración con terceros. El cliente declara estar en conocimiento de que algunas de las funcionalidades ofrecidas por Nubox implican la integración con servicios otorgados por terceros y autoriza expresamente y desde ya a Nubox a compartir información del cliente a dichos terceros, al hacer uso de tales funcionalidades.

Asimismo, Nubox puede reunir datos anónimos necesarios para que la Empresa o terceros en alianza con ella, puedan realizar una gestión más eficiente de sus servicios y entregar mejoras funcionales.

11- Infracciones

Cualquier infracción a los presentes Términos y Condiciones Generales podrá ser investigado por Nubox y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de los servicios e incluso de su inscripción como cliente de Nubox, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o por los perjuicios civiles que pueda causar, de acuerdo con las normativas legales vigentes en Chile.

12- Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Nubox, como en los servicios ofrecidos por ésta. Si Nubox detectara acciones que interfieren con el servicio que brinda a sus clientes, Nubox queda facultado para implementar restricciones o suspender el servicio.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones Generales harán responsable a quien las ejecute, de las acciones legales pertinentes, y de las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

13- Alcance de los servicios de Nubox

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Nubox y el cliente y/o los usuarios designados por éste. El usuario reconoce y acepta que Nubox no tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los datos ingresados en su plataforma, ni de la veracidad o exactitud de los mismos. Nubox no garantiza la veracidad de los datos ingresados y no será responsable, por ende, de la correspondencia de resultados obtenidos en la utilización de los servicios contratados.

14- Gasto de Cobranza extrajudicial

Como es de conocimiento del cliente, la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, establece la obligación de informar el sistema de cálculo de los gastos que genere la cobranza extrajudicial, incluidos los honorarios que corresponda, y las modalidades y procedimientos de dicha cobranza, fijando al mismo tiempo los montos máximos que por tales conceptos pueden cobrarse.

Nubox, con el objeto de dar cumplimiento a dicha ley, informa en la siguiente tabla los honorarios de cobranza extrajudicial que se aplicarán, conforme a la siguiente escala progresiva:

Las modalidades y procedimientos antes señalados podrán sufrir modificaciones anualmente en términos que  no resulten más gravosos ni onerosos para los clientes ni se discrimine entre ellos, lo que se comunicará, en su caso, con una anticipación mínima de dos periodos de pago, conforme lo establece la ley.

Asimismo, le informamos que la cobranza extrajudicial de estos créditos, la realizará directamente Nubox, la que desarrollará las gestiones de cobranza por vía telefónica, correo electrónico, postal y/o en terreno, en días y horas hábiles; esto es, de lunes a viernes de 8:30 a 19:30 horas.

“Evite eventuales cortes del suministro de los servicios y costos adicionales por concepto de reposición”

15- Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales Ordinarios competentes de la comuna de Santiago y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

16- Domicilio

Se fija como domicilio de Nubox SpA el ubicado en Orinoco N°90, Torre 1, piso 9, oficina 902, comuna de Las Condes, Región Metropolitana. Chile.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Nubox consulta nuestra página de Preguntas Frecuentes.

17- Modelo de Prevención de delitos

Conforme a la Ley N°20.393 que establece la Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, y las modificaciones introducidas por la Ley N°21.595 de Delitos Económicos y Medioambientales, el cliente podrá ser responsable por la comisión de alguno de los delitos contemplados en ambas leyes, incluso cuando estos son cometidos por terceros con los que se relaciona. Para efectos de estos Términos y Condiciones acordados entre las partes, el cliente declara y garantiza a Nubox que:

Para efectos de estos Términos y Condiciones acordados entre las partes, el cliente declara y garantiza a Nubox que:

1 - Ha tomado conocimiento de los delitos contemplados en la Ley N°20.393, que establece la Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, y las modificaciones introducidas por la Ley N°21.595 de Delitos Económicos y Medioambiente.

2 - Ha tomado conocimiento de que Nubox cuenta con un Modelo de Prevención de Delitos

3 - Que sus directores, accionistas, empleados o agentes no son empleados o funcionarios públicos y se compromete a notificar a Nubox en el caso en que esta situación cambie.

4 - Se obliga a adoptar controles internos eficientes y eficaces para prevenir, evitar y detectar la comisión de los delitos señalados en la mencionada ley.

5 - Ante cualquier incumplimiento de las normas y principios referidos, este se compromete a informar a Nubox por los medios más expeditos y tomar inmediatamente las medidas necesarias para esclarecer los hechos y evitar cualquier daño eventual al patrimonio o imagen de Nubox.

6 - Evitará conductas que puedan comprometer penalmente a Nubox. Asimismo, será su obligación conocer los canales y procedimiento de denuncias implementados por Nubox.

La inobservancia de cualquiera de los compromisos adquiridos precedentemente, constituirá un incumplimiento grave del acuerdo, y será motivo suficiente para la terminación unilateral del mismo por parte de Nubox, sin derecho a indemnización de ninguna naturaleza en beneficio del cliente, sin perjuicio de los demás derechos legales que le puedan asistir a Nubox para que se le indemnicen los daños causados. Las partes que suscriben el presente acuerdo declaran expresamente que en la negociación que derivó en la aceptación del presente instrumento, ningún representante de Nubox ni del cliente, solicitó, aceptó recibir, dio, ofreció o consintió en dar algún beneficio económico o de otra naturaleza, con el objeto de favorecer esta contratación por sobre otro oferente.

Nubox dispone de un canal web asociado a la canalización de denuncias ante violaciones reales o potenciales a la Ley, a la que los clientes pueden acudir en caso de dudas o de detectar incumplimientos.

Última actualización: 31 de Julio de 2026

Nubox SpA, sociedad por acciones del giro de su denominación, Rol Único Tributario número 76.103.915-6 (“Nubox”), con domicilio en Orinoco N°90, Torre 1, piso 9, oficina 902, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, pone a disposición de sus clientes una aplicación móvil de control de asistencia (la “Aplicación” o la “App”), que permite a los trabajadores registrar sus marcaciones de entrada, salida y demás eventos de asistencia y jornada, y firmar determinados documentos laborales.

Para efectos de este apartado, se entiende por “Empresa” o “Empleador” al cliente de Nubox que contrata la Aplicación para el control de asistencia de su personal; por “Colaborador” a la persona natural, trabajadora de la Empresa, habilitada por esta para registrar sus marcaciones a través de la Aplicación; y por “marcación” a cada registro de entrada, salida u otro evento de asistencia efectuado desde la Aplicación; por “Legislación Vigente” a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N°21.719, sus reglamentos, instrucciones y demás normativa complementaria; por “responsable del tratamiento” a quien decide los fines y medios del tratamiento de datos personales; por “encargado del tratamiento” a quien trata datos personales por cuenta y según las instrucciones del responsable; y por “Política de Privacidad” a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Nubox SpA.

El uso de la Aplicación por el Colaborador supone la aceptación de este apartado. Al registrar su primera marcación y al otorgar en la Aplicación los permisos que en cada caso se solicitan, el Colaborador acepta los presentes términos:

1. Objeto y aceptación. La Aplicación es un componente de los servicios de Nubox destinado al registro y control de asistencia y de la jornada de trabajo de los Colaboradores de la Empresa. El sistema de control de asistencia de Nubox se compone de la Aplicación móvil, destinada al marcaje y a las solicitudes del Colaborador; de una aplicación web, que ofrece un método alternativo de marcaje y el panel de administración de la Empresa y sus supervisores; y del portal de fiscalización previsto en la Resolución Exenta N°38, destinado exclusivamente a la Dirección del Trabajo. Este apartado regula el uso de la Aplicación móvil. Su uso se rige por este apartado y, supletoriamente, por los Términos y Condiciones Generales de Uso de Nubox. Este apartado constituye un instrumento específico de los referidos en la Política de Privacidad, a la que complementa y con la que debe interpretarse de manera armónica; en caso de discrepancia respecto del tratamiento de datos personales efectuado a través de la Aplicación, primará este apartado por su carácter especial. La Empresa es responsable de habilitar a sus Colaboradores, de informarles sobre el uso de la Aplicación y de obtener, cuando corresponda, las autorizaciones laborales pertinentes. El Colaborador accede a la Aplicación mediante credenciales personales e intransferibles, y toda marcación se entiende efectuada por el titular de la cuenta.

2. Fotografía de verificación al marcar. Al registrar una marcación desde la Aplicación, el Colaborador acepta que el sistema capture una fotografía suya con el único fin de verificar que quien marca es el titular de la cuenta. La fotografía queda asociada al registro de la marcación —incluida la ubicación geográfica registrada en ese momento— como parte del respaldo de asistencia. Dicha fotografía constituye un respaldo de verificación visual y no se somete a procesos de reconocimiento ni de cotejo facial automatizado; en consecuencia, no constituye tratamiento de datos biométricos. El Colaborador presta su consentimiento para esta captura al conceder, en la Aplicación, el permiso de acceso a la cámara, previa información del propósito.

3. Ubicación geográfica; carácter puntual. La Aplicación solicita acceso a la ubicación del dispositivo únicamente para registrar las coordenadas geográficas en el instante de cada marcación. Nubox no recopila, monitorea ni almacena la ubicación del Colaborador en ningún otro momento, ni de forma continua ni en segundo plano. El acceso a la ubicación se limita al primer plano y al momento de la marcación, y el Colaborador lo autoriza al conceder el permiso respectivo en la Aplicación, previa información del propósito. El registro de la ubicación al marcar es necesario para la validez del respaldo de asistencia conforme a la normativa laboral aplicable. El Colaborador que no otorgue los permisos de cámara o de ubicación podrá registrar sus marcaciones a través de la aplicación web, sin que ello afecte el cumplimiento de sus obligaciones de registro de asistencia.

4. Firma mediante autenticación del dispositivo (Face ID o huella). Para firmar ciertos documentos dentro de la Aplicación —tales como anexos de contrato o pactos de horas extraordinarias— el sistema puede solicitar al Colaborador que valide su identidad mediante el método de autenticación que él mismo haya configurado en su dispositivo (Face ID, huella dactilar u otro). Esa validación la realiza el sistema operativo del dispositivo del Colaborador. Nubox no recibe, transmite ni almacena datos biométricos del Colaborador: únicamente recibe del dispositivo el resultado de la validación, exitosa o fallida. Cuando el dispositivo no cuente con autenticación biométrica configurada, o el Colaborador no desee utilizarla, la Aplicación ofrecerá un método alternativo de validación de identidad.

5. Almacenamiento temporal sin conexión (modo offline). Cuando el dispositivo no cuenta con conexión a internet, la Aplicación guarda de forma temporal y local, en el propio dispositivo del Colaborador y nunca en servidores de terceros, la información de la marcación pendiente —incluidas la fotografía y la firma, si corresponde— hasta que pueda sincronizarla con los servidores de Nubox, momento en el cual dicha información se elimina del dispositivo. La información así almacenada se mantiene cifrada mientras permanece en el dispositivo.

6. Datos personales tratados y finalidades. La Aplicación trata las siguientes categorías de datos personales, con las finalidades, comunicaciones y destinatarios que se indican:

Los datos indicados se tratan exclusivamente para prestar el servicio de control de asistencia contratado por la Empresa y para las finalidades señaladas.

7. Ausencia de terceros comerciales; destinatarios. Los datos recolectados por la Aplicación (fotografía, ubicación de la marcación y datos de identificación) no se comparten con terceros con fines de publicidad, perfilamiento o analítica externa, ni se venden o ceden a intermediarios de datos. Además de Nubox, pueden acceder a determinados datos: (i) la Empresa empleadora, que accede a la fotografía y a la ubicación de las marcaciones de sus propios Colaboradores, por ser ese el propósito del sistema; (ii) los funcionarios de la Dirección del Trabajo, a través del portal de fiscalización, cuando la Empresa sea objeto de fiscalización, conforme a la Resolución Exenta N°38, quienes acceden únicamente a la información de asistencia y jornada, tales como el historial de marcaciones, los turnos y el trabajo en días domingo y festivos, y no acceden a la fotografía de verificación, a la firma ni a la ubicación del Colaborador; y (iii) Mixpanel, exclusivamente respecto de los datos de uso de la Aplicación y en calidad de encargado de tratamiento. Lo anterior no obsta a que Nubox trate y comunique datos estadísticos, agregados o anonimizados, que no permitan identificar al Colaborador, para el análisis, mejora y desarrollo de sus productos y servicios, conforme a la Política de Privacidad.

8. Analítica de producto. Nubox utiliza un proveedor de analítica de producto (Mixpanel) para conocer cómo los Colaboradores utilizan las funcionalidades de la Aplicación —por ejemplo, qué pantallas visitan y qué acciones realizan— con el único fin de mejorar el producto. Estos datos no se utilizan con fines publicitarios. Mixpanel actúa como encargado de tratamiento de Nubox, en virtud de un contrato que le impide decidir sobre los datos o destinarlos a fines propios. Cuando el tratamiento por Mixpanel implique transferencia de datos fuera de Chile, Nubox adoptará las garantías que exige la normativa de protección de datos personales.

9. Roles: responsable y encargado del tratamiento. Respecto de los datos de asistencia de los Colaboradores (identificación, fotografía de verificación y ubicación de la marcación), la Empresa empleadora es la responsable del tratamiento y Nubox actúa como encargada, tratándolos por cuenta y según las instrucciones de aquella. Respecto de los datos de uso de la Aplicación tratados para mejorar el producto, Nubox actúa como responsable y Mixpanel como su encargada. El Colaborador reconoce que la cuenta con la que opera la Aplicación es administrada por la Empresa empleadora.

10. Conservación y eliminación. La fotografía de verificación y su registro de marcación, junto con las firmas electrónicas asociadas a los documentos del Colaborador, se conservan mientras la relación laboral se encuentre vigente. Finalizada dicha relación, se conservan por cinco años adicionales, transcurridos los cuales se eliminan, salvo que una obligación legal, regulatoria o contractual, o el ejercicio o defensa de derechos, exija conservarlos por un plazo mayor, caso en el cual se eliminarán, anonimizarán o bloquearán una vez cumplida esa finalidad. Las marcaciones almacenadas temporalmente sin conexión se eliminan del dispositivo una vez sincronizadas. Los demás datos se conservan conforme a la Política de Privacidad de Nubox y a las obligaciones legales aplicables. Los plazos de conservación consideran las obligaciones de respaldo del sistema de control de asistencia conforme a la normativa laboral vigente.

11. Consentimiento y divulgación en la Aplicación. Antes de acceder a la cámara y a la ubicación, la Aplicación informa al Colaborador, de forma destacada, el dato de que se trata y el uso que se le dará, y requiere su consentimiento mediante una acción afirmativa. El Colaborador puede revocar en cualquier momento los permisos concedidos desde la configuración de su dispositivo; la revocación de permisos necesarios para marcar puede impedir el registro de nuevas marcaciones a través de la Aplicación.

12. Derechos del Colaborador. El Colaborador puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y bloqueo respecto de sus datos personales, conforme a la Legislación Vigente. Por administrarse la cuenta a través de la Empresa empleadora, el Colaborador podrá dirigir su solicitud a esta última, en su calidad de responsable, o a Nubox al correo dpo@nubox.com o al Delegado de Protección de Datos Personales que Nubox designe e informe en su Política de Privacidad, quien la canalizará según corresponda. El Colaborador no crea una cuenta en la Aplicación: ésta es creada, habilitada y administrada por la Empresa empleadora. En consecuencia, la eliminación de la cuenta y de los datos asociados se solicita a la Empresa, en su calidad de responsable, o a Nubox a través del canal indicado precedentemente, y se ejecuta conforme a los plazos de conservación establecidos en el numeral 10 de este apartado.

13. Seguridad de la información. Nubox aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos tratados a través de la Aplicación, incluyendo el cifrado de la información en tránsito y en reposo, controles de acceso y mecanismos que preservan la integridad e inalterabilidad de los registros de marcación mediante bitácoras verificables. Ninguna medida de seguridad es infalible; Nubox no garantiza la inviolabilidad absoluta de los sistemas frente a accesos no autorizados producidos por causas ajenas a su diligencia.

14. Cumplimiento laboral. La Aplicación está diseñada para operar como sistema de registro y control de asistencia y de la jornada de trabajo conforme a la legislación laboral chilena y a la Resolución Exenta N°38 de la Dirección del Trabajo, asegurando la identificación personal e intransferible de cada marcación, la inalterabilidad y respaldo de los registros y el acceso del Colaborador, de la Empresa y de la autoridad fiscalizadora. El uso de la Aplicación como sistema autorizado de control de jornada corresponde a un sistema propio de Nubox, actualmente en proceso de certificación ante la Dirección del Trabajo, y se sujeta a la autorización que corresponda otorgar a la Dirección del Trabajo.

15. Distribución a través de tiendas de aplicaciones. La Aplicación se distribuye a través de App Store y Google Play. Su descarga y uso se sujetan, además de a este apartado, a los términos de las respectivas tiendas. Nubox mantiene enlazada, dentro de la Aplicación y en las fichas de dichas tiendas, la información sobre el tratamiento de datos personales contenida en este apartado.

16. Modificaciones, supletoriedad, ley aplicable y domicilio. Nubox podrá modificar este apartado en cualquier momento, informando a través de la Aplicación o del sitio de Nubox, conforme al régimen de modificaciones de los Términos y Condiciones Generales. En todo lo no regulado en este apartado regirán los Términos y Condiciones Generales de Uso de Nubox. Este apartado se rige por las leyes de la República de Chile, y cualquier controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago, sin perjuicio de las atribuciones de la autoridad de control en materia de protección de datos personales. Se fija domicilio en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la API de Factura y Administración (en adelante, la “API”), proporcionada por Nubox. Al acceder y utilizar la API, el cliente o partner acepta íntegramente lo aquí establecido.

1. Objeto

La API permite integrar en sistemas externos, funcionalidades de emisión y administración de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE), conforme a la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos (SII).

2. Acceso y Autenticación

- El acceso a la API está habilitado en todos los planes del producto, tanto para clientes nuevos como antiguos.

- La habilitación de credenciales es autogestionada desde el producto.

- El cliente/partner es responsable de la custodia y correcto uso de sus credenciales de acceso.

3. Uso Autorizado

- El cliente/partner solo podrá consultar los DTE que ellos mismos hayan emitido.

- Está prohibido el uso de la API con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren la normativa tributaria.

- El mal uso de la API podrá derivar en suspensión o terminación del servicio.

4. Disponibilidad y Soporte

- Nubox procurará mantener la API disponible de forma continua, salvo interrupciones por mantención, actualizaciones o fuerza mayor.

- Desde octubre de 2025, el soporte se entregará mediante un agente IA integrado en el producto.

5. Limitaciones Técnicas y Funcionales

- Rate Limit: 1 request por segundo.

- Burst Limit: 3 ejecuciones en paralelo.

- Cliente/partner solo puede consultar los DTE que ellos mismos emitieron.

- Límite de uso: dado por la combinación de Recurso API + Autorización + Llave de la empresa.

- Limitaciones funcionales: actualmente no se pueden emitir Guías de despacho, Factura de exportación ni Factura de compra.

- Los DTE habilitados dependen directamente del plan contratado por el cliente.

- Las limitaciones técnicas podrán ajustarse sólo respecto de partners estratégicos, y en coordinación con ellos, con el objeto de no bloquear operaciones de gran volumen.

6. Responsabilidades

- Del cliente/partner: garantizar la veracidad de la información transmitida, cumplir la normativa tributaria vigente y utilizar la API de forma legítima.

- De Nubox: proveer un servicio seguro, estable y conforme a estándares tributarios aplicables.

7. Propiedad Intelectual

La API, su documentación y componentes asociados son propiedad exclusiva de Nubox. El acceso otorgado no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual.

8. Privacidad y Datos

El tratamiento de datos se realizará conforme a la legislación chilena de protección de datos personales y con la única finalidad de prestar el servicio de facturación y administración.

9. Modificaciones

Nubox podrá actualizar la API y/o estos Términos y Condiciones en cualquier momento, informando previamente los cambios relevantes a sus clientes y partners.

10. Suspensión y Terminación

Nubox podrá suspender o dar por terminado el acceso a la API en caso de:

- Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

- Uso indebido o fraudulento.

- Falta de pago de los servicios contratados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios competentes de Santiago de Chile.

En todo lo no regulado por estos Términos y Condiciones, regirán los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Nubox SpA.

Este contrato describe los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones" o el “acuerdo”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Asiento ("los Servicios") a través de internet mediante sitios web ("Asiento"). Cualquier persona que desee acceder a y/o usar los servicios podrá hacerlo aceptando estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen los Servicios Nubox y que son incorporados al presente por referencia.

El acceso y uso de este Servicio y el uso de toda la información contenida en él se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a esa legislación.

Cualquier persona –natural o jurídica– que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios ofrecidos en él.

El cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción o registro como cliente de Nubox.

1. Descripción del servicio

Asiento es una plataforma de educación y comunidad operada por Nubox SpA, RUT 76.103.915-6, con domicilio en Orinoco 90, Piso 9, comuna de Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile (en adelante, “Nubox”).

Asiento es una plataforma educativa que busca impulsar el crecimiento de contadores y contadoras a través de contenido sobre gestión del negocio contable y perfeccionamiento técnico, en formato de cursos, clases, talleres, podcast y material complementario.

Nubox puede ofrecer el acceso a Asiento en modalidad gratuita o de pago, reservándose el derecho de modificar dicha modalidad en cualquier momento, previa notificación a los usuarios.

2. Capacidad

La suscripción de los Servicios solo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar y/o que tengan capacidad suficiente para representar a la persona natural o jurídica, en nombre de quien contratan. En el caso de que se inscriba una empresa como cliente, quien lo hace en su representación debe tener capacidad legal para contratar a nombre de tal entidad y de obligarla en los términos de este acuerdo, declarando desde ya que tiene capacidad suficiente para ello. No podrán contratar los servicios las personas que no tengan la capacidad legal a la que se hace referencia en este párrafo, los menores de edad o los usuarios de Nubox que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

3. Inscripción

Es mandatorio completar el formulario de suscripción a Asiento, en todos sus campos denominados “obligatorios”, con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Nubox, disponibles al registrarte gratis en Asiento, a través de asiento.nubox.com o nubox.com/asiento, o su equivalente al momento de cotizar productos Nubox (formulario de cotización).

El cliente deberá completarlo con información exacta, precisa y veraz, la que, en caso de corresponder a un cliente que sea persona natural, se denominará en adelante como "Datos Personales".

El cliente asume el compromiso de actualizar los datos, sean estos Datos Personales o no, conforme resulte necesario.

Nubox podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios y NO se responsabiliza por la certeza de los datos, sean Datos Personales o no, y que hayan sido provistos por los futuros clientes, clientes actuales y/o usuarios. Los clientes y sus usuarios designados, garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados, sean ellos Datos Personales o no.

Para acceder a los servicios proporcionados por Asiento, el cliente y/o los usuarios debidamente asignados contarán con una clave provisional de ingreso asignada por Nubox. Una vez recibida la clave, podrán cambiarla a su propia conveniencia de acuerdo a las instrucciones de cambio y seguridad. La nueva clave de ingreso es personal, única e intransferible para cada usuario asignado.

El cliente declara que toda operación efectuada, o cualquier uso del servicio, realizado por alguna persona externa usando la clave de ingreso del cliente o de los usuarios asignados, debe entenderse realizada por él mismo.

Nubox no es responsable en el caso de que el cliente comparta la clave de acceso con terceras personas y que éstas accedan y realicen operaciones en la plataforma. Nubox podrá considerar que tal operación o uso fue validado y legitimado por el cliente, sin necesidad de tomar otro resguardo. Lo anterior incluye todas las comunicaciones que envíe el cliente hacia Nubox, mientras permanece conectado a alguna de las funcionalidades de los servicios.

Será requisito necesario para la suscripción y registro de cualquier plan de Asiento la aceptación de estos Términos y Condiciones. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones Generales por el hecho de su aceptación expresa mediante su manifestación de voluntad a través de la selección de conformidad en la pantalla o interfaz de consulta respectiva.

En todo caso, el cliente tendrá hasta diez (10) días corridos desde la fecha de contratación de nuestros servicios para ejercer su derecho a retracto, siempre y cuando no exista uso de los sistemas en dicho periodo. Este mismo derecho aplicará también a los nuevos planes de pago, siempre que no se haya hecho uso del servicio.

Nubox reintegrará el monto pagado por la suscripción dentro de los próximos 15 días hábiles desde conocido el deseo de retracto y la devolución se realizará a los datos bancarios suministrados por el cliente, en calidad de Administrador y/o Representante Legal, en el caso de ser una sociedad.

Este procedimiento se deberá realizar a través del correo electrónico avisosypagos@nubox.com.

Otros cambios a los Servicios originalmente contratados deberán ser notificados vía correo electrónico a modificaciondecontratos@nubox.com.

Nubox dispondrá de hasta treinta (30) días corridos para evaluar y notificar al Cliente por su solicitud. Tras la notificación, los cambios se verán reflejados en el siguiente ciclo de facturación. Dichos cambios no cubrirán en ningún caso, ni total ni parcialmente: morosidades, cargos adicionales, exceso sobre planes contratados u otros similares de ciclos de facturación pasados.

Nubox podrá incluir en su plataforma el envío de email por parte del usuario designado por el cliente, como mecanismo de solicitud válido para la contratación de alguna combinación de Servicios que no esté disponible en el sitio, pero que Nubox eventualmente pueda habilitar. A su exclusiva discreción, Nubox podrá requerir una inscripción adicional a sus clientes como requisito para acceder a condiciones especiales de contratación.

Nubox se reserva el derecho de solicitar los comprobantes y/o datos adicionales a efectos de corroborar los datos del cliente, sean ellos Datos Personales o no, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos clientes y/o a sus usuarios, cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se bloquearán todos los informes o datos registrados, así como las consultas realizadas, sin que ello genere ningún derecho a resarcimiento. Lo mismo ocurrirá en caso de no pago de los servicios contratados.

Tanto el cliente como sus usuarios designados accederán a sus respectivas cuentas personales ("Cuenta") mediante un identificador del cliente y/o usuario y de su clave de ingreso personal elegida ("Clave de Seguridad"). El cliente y sus usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de sus respectivas claves de seguridad.

El cliente y sus usuarios designados se comprometen a notificar a Nubox en forma inmediata, y por medios idóneos y fehacientes, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. A falta de aviso, el cliente será responsable de todos los perjuicios y gastos causados en la utilización de Asiento por terceros mediante el uso de su clave de ingreso. La venta, cesión o transferencia de la cuenta, bajo cualquier título, se encuentra expresamente prohibida.

Nubox se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Con todo, sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo anterior, y con el objeto de permitir el máximo provecho de Asiento, es fundamental que el cliente no presente ninguna de las situaciones que a continuación se describen, luego de haber solicitado su inscripción:

• El cliente no haya podido ser capacitado por el personal de Nubox, por el hecho de no haber sido posible contactarlo, incluso tras reiterados intentos sin éxito.

• El usuario final no cuenta con conocimientos contables, para el caso de haber solicitado contratación del sistema de contabilidad.

• Nubox no cuenta con la funcionalidad que el cliente requiere a la fecha de la contratación.

4. Modificación del Acuerdo

Nubox podrá modificar los Términos y Condiciones de Asiento en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

Todos los términos modificados estarán dispuestos en las cuentas de cada uno de los clientes y entrarán en vigor en el momento de su aceptación electrónica en el sitio. Sí, habiéndose modificado los Términos y Condiciones de Asiento , estos no son aceptados dentro del plazo de 90 días desde su publicación, Nubox tendrá el derecho de inhabilitar al cliente, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. En este último caso, los servicios no podrán ser utilizados más allá del plazo señalado, hasta que no se confirme la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones en la plataforma. En este mismo sentido, las modificaciones podrán incluir la introducción de cobros o cambios en planes de acceso, con la debida notificación oportuna.

En el caso de modificaciones sustanciales —incluyendo cambios en precios, modalidades de acceso o condiciones esenciales del servicio— Nubox comunicará dichas modificaciones mediante su publicación en la página web oficial y, adicionalmente, a través de correo electrónico enviado a la dirección registrada por el cliente. Asimismo, el cliente podrá solicitar copia íntegra de la versión anterior de los Términos y Condiciones para referencia.

Si el cliente quisiera no aceptar los nuevos Términos y Condiciones Generales, deberá comunicarlo por e-mail al correo soporte@nubox.com, en cuyo caso Nubox podrá disolver el vínculo contractual e inhabilitar al cliente para continuar usando los servicios.

5. Obligaciones

Sin perjuicio de las demás obligaciones que contemplan estos Términos y Condiciones, tanto Nubox como los usuarios de Asiento estarán especialmente obligados a:

Nubox:

• Poner a disposición del usuario la plataforma Asiento conforme al tipo de acceso o plan que le corresponda.

• Asiento incorporará nuevos contenidos de manera periódica. La frecuencia, formato y tipo de contenido podrán variar en el tiempo, sin que ello constituya una obligación específica o exigible de publicación.

• Administrar los accesos a contenidos de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

• Informar oportunamente a los usuarios sobre modificaciones relevantes del servicio o de estos términos.

El Cliente:

• El usuario se obliga a utilizar la plataforma Asiento de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes términos y condiciones.

• Utilizar Asiento únicamente para fines personales y profesionales propios, absteniéndose de reproducir, distribuir, compartir o comercializar los contenidos sin autorización.

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de su registro.

• No realizar acciones que afecten la seguridad, disponibilidad o correcto funcionamiento de la plataforma.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Nubox y de terceros.

• Contar con todos los medios técnicos para acceder a la red de internet y usar los servicios, tales como equipos (hardware) y programas (software) adecuados. La falta de estos medios o el hecho de que éstos no tengan las aptitudes técnicas necesarias no será, en caso alguno, de responsabilidad de Nubox. Adicionalmente, el cliente debe mantener configurados los equipos y programas de manera que permitan el uso adecuado de los servicios.

• Pagar el precio convenido, en la forma y plazo correspondiente al contrato o términos y condiciones vigente con Nubox;

• Usar los módulos que comprende el servicio contratado en forma tal que no pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, afectar o deteriorar los equipos y programas de Asiento, de otros clientes o de terceros, así como los archivos, documentos y programas contenidos en equipos o sistemas de Asiento o de terceros;

• Cumplir y hacer cumplir la Ley N°21.643 que modifica el Código del Trabajo y otros cuerpos legales, manteniendo siempre un trato respetuoso para con los trabajadores de Nubox, libre de acoso laboral, sexual o que pueda ser considerado como de violencia en el trabajo.

• No utilizar el servicio para fines que atenten a la moral y a las buenas costumbres, juegos de azar no autorizados por la ley y, en general, para fines que, a juicio exclusivo de Nubox, atenten contra la ley o a las políticas comerciales de Nubox.

• En el caso de que el cliente desista de usar los servicios contratados con Nubox SpA, deberá solicitar la terminación del servicio a través del “Formulario de intención de término de servicio”, ver el siguiente link: https://www.nubox.com/formulario-de-intencion.

• Una vez llenado y enviado este formulario, un asesor de fidelización se pondrá en contacto con el cliente, de acuerdo a los plazos y condiciones establecidas. (ver plazos del “Formulario de intención” https://www.nubox.com/formulario-de-intencion).

• La solicitud de término de servicio será efectiva al finalizar el ciclo de facturación vigente, es decir, el último día del mes en que se haya completado el "Formulario de intención de término de servicio". Por lo tanto, Nubox realizará el cobro correspondiente al mes completo, sin realizar prorrateo de valores, independiente del día en que se haya ingresado la solicitud.
  
  

Con todo, la falta de pago de los eventuales nuevos planes será causal de terminación inmediata del servicio.

5.1 Comportamiento en la Comunidad y Canales Asociados

• El usuario se obliga a mantener un comportamiento respetuoso y adecuado en los espacios de comunidad asociados a Asiento, incluyendo grupos de mensajería instantánea u otros canales habilitados o moderados por Nubox.

• No se permitirá el uso de dichos espacios para la difusión de contenido ofensivo, discriminatorio, agresivo, inapropiado, ilegal, ni para la generación de conflictos, hostigamientos o descalificaciones personales, ni para el uso reiterado del espacio con fines ajenos a los objetivos educativos y colaborativos de la Comunidad.

• Ante el incumplimiento de estas normas, Nubox podrá aplicar un sistema de advertencias al usuario.

• Sin perjuicio de lo anterior, Nubox podrá suspender o excluir de forma inmediata al usuario de la Comunidad o de la plataforma Asiento, sin necesidad de advertencias previas, en caso de conductas graves que afecten la seguridad, integridad, reputación o el normal funcionamiento de la Comunidad o del servicio.

• Nubox podrá suspender temporalmente o terminar de manera inmediata el servicio en caso de: (i) incumplimiento de normas de la Comunidad; (ii) uso indebido de contenidos o de la plataforma; (iii) falta de pago de los planes contratados; o (iv) entrega de información falsa o inexacta. En tales casos, Nubox notificará al cliente por correo electrónico con al menos 5 días hábiles de anticipación, salvo que la gravedad de la conducta justifique la suspensión inmediata. La terminación definitiva será comunicada por escrito, indicando las causales y efectos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. En caso de suspensión o terminación, Nubox comunicará al cliente las causales y efectos por escrito, indicando si la medida es temporal o definitiva. El cliente podrá presentar observaciones dentro de un plazo de 5 días hábiles, las que serán evaluadas por Nubox antes de confirmar la terminación definitiva. Esta comunicación se realizará al correo electrónico registrado por el cliente.

• La suspensión o terminación del servicio no eximirá al cliente del pago de las obligaciones pendientes hasta la fecha efectiva de término. Asimismo, Nubox podrá suspender temporalmente el servicio por mantenciones programadas, notificando al cliente con al menos 48 horas de anticipación.

6. Servicios, Precios, Facturación & Cobranza:

6.1 Servicios:

El usuario tendrá acceso al plan de Asiento al que se suscriba (Básico o Full).

Nubox se reserva el derecho de complementar los servicios con textos descriptivos, gráficos, aplicaciones y otros contenidos y condiciones pertinentes para su utilización, siempre que no violen ninguna disposición legal, ni estos Términos y Condiciones Generales ni demás políticas de Nubox.

Nubox podrá, en cualquier momento, establecer planes de pago para el acceso a Asiento. La continuidad del uso del servicio estará sujeta a la aceptación y pago de dichos planes por parte del usuario.

6.2 Valores:

Asiento cuenta con dos suscripciones (también “planes” o “accesos”): Básico y Full.

6.2.1. Plan Básico

El plan Básico es gratuito e incluye acceso a una selección limitada de contenidos, además de la Comunidad Asiento.

Para suscribirse a este plan, el usuario debe ingresar a nubox.com/asiento o directamente en asiento.nubox.com y completar el formulario de inscripción.

6.2.2. Plan Full

El plan Full incluye el Básico, más acceso completo a todos los contenidos disponibles en Asiento, en todas sus categorías (“Gestión y Estrategia” y “Actualización y Normativa”) y formatos (cursos, clases, podcasts, cápsulas y material descargable).

Un usuario puede suscribirse al plan Full de dos maneras:

• Suscripción pagada, completando el formulario de cotización Nubox a través de nubox.com

• Accesos gratuitos temporales, otorgados en el marco de campañas promocionales o acciones específicas.

A diferencia del Plan Básico, la suscripción mensual de Asiento Full tiene un precio definido e informado de tal manera en www.nubox.com, el cual se podrá confirmar con el asesor de ventas y en la primera factura.

En el Sitio Nubox y de Asiento, también estarán publicadas las funcionalidades propias de los Servicios ofrecidos, así como las variables del precio que se aplican para cada plan de suscripción.

Si contrata un paquete o bundle de productos con descuento aplicado y da de baja uno de los productos incluidos en el paquete, los productos restantes pasarán a tener el precio de lista sin descuento. Esto significa que, al cancelar un producto dentro de un bundle con descuento, se perderá el beneficio del descuento asociado, aplicándose el precio estándar unitario para los productos restantes. Por ejemplo, si contrata un paquete con productos como Contabilidad y Remuneraciones y da de baja uno de ellos, el producto restante se cobrará a su valor sin descuento.

Nubox se reserva el derecho de hacer modificaciones a los precios, variables de precio y funcionalidades de los distintos planes de suscripción. En tal caso se le notificará al cliente el nuevo valor a ser cobrado por correo electrónico o en el sitio privado de Nubox y/o mediante carta certificada. Si, habiéndose modificado los precios, variables de precio y/o funcionalidades de los distintos planes de suscripción, éstos no son aceptados dentro del plazo de 90 días desde su publicación, Nubox tendrá el derecho de inhabilitar al cliente, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. En caso de que se continúe otorgando el servicio por parte de Nubox, se entenderá que el uso de los Servicios más allá de 90 días posteriores al plazo de la publicación de los nuevos precios, variables de precio y/o funcionalidades de los distintos planes de suscripción, supone la aceptación tácita de estos últimos.

Nubox podrá retractarse de una venta efectuada a uno o más clientes, cuando no sea posible verificar la verdadera identidad o completa información del usuario.

Accesos gratuitos temporales:

En determinadas ocasiones, Nubox podrá otorgar acceso Full de manera gratuita por un período limitado, siempre que el cliente no tenga vigente este mismo beneficio.

Al finalizar dicho período:

• No se realizará ningún cobro automático.

• El usuario será invitado a suscribirse voluntariamente al Plan Full si desea continuar con dicho acceso.
  
  

Las condiciones particulares de cada campaña gratuita podrán ser informadas por separado y no alteran los presentes términos y condiciones.

Acceso a contenidos y cambios de bundle

El acceso a los contenidos de Asiento estará siempre determinado por el tipo de acceso o plan vigente del usuario.

Al finalizar un período de acceso gratuito, o en caso de cambio de plan:

• El usuario perderá automáticamente el acceso a todos aquellos contenidos que no correspondan a su plan vigente.

• Esto aplicará independientemente del progreso o avance previo que el usuario haya tenido en dichos contenidos.

El historial de uso o avance podrá mantenerse registrado en la plataforma, pero dicho registro no otorga derecho a acceder a contenidos que no formen parte del plan activo.

Facturación y Cobranza:

Tal como lo establece la normativa vigente, Nubox emitirá la boleta o factura respectiva, correspondiente a los servicios contratados, documento que será enviado al correo electrónico registrado por el cliente, siendo de responsabilidad de este último mantenerlo debidamente actualizado.

El NO USO de los servicios contratados por el cliente no limita a Nubox a emitir y cobrar su respectiva factura mensual.

Nubox facturará a sus clientes dentro de los primeros seis (6) días de cada mes. Cada factura tendrá como fecha de vencimiento el día quince (15) del mismo mes. El pago deberá realizarse mediante los botones de pago web disponibles (Servipag, Mercado Pago, Toku), enlazando una Tarjeta de Crédito o Débito, si correspondiese, o por cualquier otro medio de pago que Nubox disponga como opción.

En caso que un cliente no utilice los medios de pago mencionados anteriormente, o bien efectúe transferencias bancarias, distintas de las gestionadas a través de Toku o de cualquier portal que Nubox disponga para ello, no serán considerados como pagos de facturas adeudadas, estando facultado Nubox para no ingresar dicho pago, haciendo devolución del mismo según datos proporcionados por el cliente, quien, sin perjuicio de lo anterior, deberá igualmente regularizar el pago referido por alguno de los medios vigentes mencionados en el párrafo anterior.

En caso de retardo en el pago de la factura por un período superior a cinco (5) días calendario, desde la fecha de vencimiento de la respectiva cuota, Nubox quedará facultada para suspender el servicio al cliente. En caso de retardo en el pago, el cliente no tendrá derecho a solicitar nota de crédito por gastos de cobranza, aun cuando hubiese efectuado un pago por otro medio distinto de los señalados dentro de los diez primeros días de cada mes. En este mismo sentido, si el servicio pasa de gratuito a pago, Nubox notificará con 30 días de anticipación y el no pago, en los términos expuestos, implicará suspensión automática.

En este mismo sentido, el cliente autoriza a Nubox para que en caso de simple retardo, mora o incumplimiento de las obligaciones contraídas conforme estos Términos y Condiciones; sus datos sean ingresados, procesados, tratados y comunicados sin restricciones a una tercera entidad dedicada a la cobranza externa de facturas pendientes, sus datos también serán ingresados en un registro o banco de datos público.

La reposición del servicio será efectuada por Nubox dentro del plazo de un día hábil, contado desde que se realice el pago de lo adeudado y dicho pago se encuentre debidamente acreditado y validado por el equipo de cobranzas de Nubox. En todo caso, esta regularización debe ser siempre informada por el cliente a través del correo electrónico a avisosypagos@nubox.com.

En el evento de que la reposición tenga un costo, éste deberá ser igualmente pagado y acreditado por parte del cliente, previo a su reposición. Nubox se reserva el derecho de adoptar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago de las cantidades adeudadas.

En los casos en los que el cliente tenga una mora de 3 facturas o más, se realizará el respectivo proceso para inhabilitar y dar de baja la cuenta, accesos y claves de ingresos en la plataforma de Nubox, de acuerdo con nuestros protocolos. Esto sin perjuicio de continuar con los procesos extrajudiciales de cobranza detallados en el punto “14. Gasto de Cobranza extrajudicial “ de este documento.

7-.Limitación de garantía y responsabilidad, infracciones a la legislación y normativa vigente

Nubox no tendrá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, sean directos o indirectos, previstos o imprevistos, que puedan deberse a la creación, transmisión, difusión, recepción, obtención y puesta a disposición de los contenidos a los que el cliente puede acceder a través de los Servicios brindados por Nubox, y en particular por los daños o perjuicios que puedan provenir de:

• Los contenidos disponibles en Asiento, incluyendo cursos, talleres, podcasts y otros materiales, tienen fines exclusivamente educativos e informativos y no constituyen asesoría profesional, legal, tributaria, contable o laboral.

• Las opiniones, declaraciones y contenidos expresados por instructores, relatores, invitados o terceros participantes en la plataforma son de su exclusiva responsabilidad y no necesariamente representan la opinión de Nubox.

• Nubox no garantiza resultados específicos derivados del uso de los contenidos de Asiento y no será responsable por decisiones profesionales, comerciales o técnicas adoptadas por los usuarios en base a dichos contenidos.

• La presencia de virus u otros elementos que puedan producir daño, alteraciones o inconvenientes en los equipos y programas del cliente, o en los archivos o documentos contenidos en éstos; y,

• De cualquier menoscabo, daño u otro deterioro que sufra la información que se suministre a través de Nubox por la acción de piratas informáticos o cualquier interrupción, suspensión o imperfección de la propia red de internet. Es así como Nubox no se responsabiliza por:

• Caídas del sistema ocasionadas por fuerza mayor, caso fortuito, hechos de la naturaleza, actos terroristas, incendio, delitos y por cualquier otra causa no imputable a Nubox.

• Problemas de conexión en internet y/o red telefónica;

• Mal uso del sistema por parte del cliente;

• Errores en los datos ingresados por el cliente;

• Fallas en el computador del cliente;

• Virus, Troyanos, Spyware o cualquier otro tipo de Malware (software hostil con objetivo de infiltrarse y/o dañar computadores o sistemas de información entre otros) en el computador del cliente;

• Bajo nivel de respuesta en períodos donde los clientes generan una excesiva demanda por el uso de los sistemas.

• Ingresos a la plataforma por usuarios no autorizados y/o no relacionados al cliente contratante a través del mal uso de claves del usuario “Administrador Mi Nubox” y otros usuarios designados, cuando éstos realicen transacciones que afecten en cualquier medida la información del cliente.

En caso que Nubox no preste los Servicios en la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones, por causas que le sean directamente atribuibles; ésta deberá pagar al cliente, aquella proporción correspondiente al tiempo en que el servicio no estuvo disponible, realizando la devolución del precio mensual efectivamente pagado por el cliente.

Nubox declara expresamente que los contenidos de Asiento no constituyen asesoría contable, tributaria, legal ni profesional personalizada, y que no garantiza resultados de aprendizaje específicos. En consecuencia, Nubox no será responsable por decisiones adoptadas por los usuarios basadas en dichos contenidos, ni por interrupciones temporales del servicio, errores en los materiales o eventuales inexactitudes en la información publicada, salvo que sean directamente atribuibles a dolo o culpa grave de Nubox.

Asimismo, Nubox no será responsable por la continuidad ininterrumpida del servicio, pudiendo existir interrupciones temporales por mantenciones programadas, actualizaciones o contingencias técnicas. Dichas interrupciones serán informadas oportunamente y no generarán derecho a indemnización, salvo que se trate de incumplimiento imputable a dolo o culpa grave de Nubox.

La responsabilidad máxima de Nubox frente al cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el servicio durante el mes en que se produzca el evento que origine la reclamación.

8. Propiedad Intelectual

“Todo contenido, marcas, cursos y materiales disponibles en Asiento son propiedad de Nubox o terceros licenciatarios y quedan protegidos por la legislación aplicable.”

El servicio, el sitio de Asiento, los contenidos, cursos y materiales disponibles son de propiedad de Nubox, quien se reserva todos sus derechos. Los usuarios pueden acceder a Asiento y usar sus contenidos de acuerdo a estos Términos y Condiciones.

9. Confidencialidad y Políticas de Privacidad

Nubox SpA y el cliente se comprometen y se obligan a preservar la más estricta confidencialidad respecto de cualquier información del otro, o sobre sus actividades comerciales o su negocio, que se hubiera obtenido en virtud de estos Términos y Condiciones Generales y/o de los Servicios contratados conformes con estos últimos. Para mayor detalle, visite nuestra Política de privacidad.

Para mayor certeza, se deja constancia de que todos los datos personales recopilados a través de Asiento son administrados por Nubox SpA, en su calidad de responsable del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad disponible en www.nubox.com. Ello aplica incluso cuando el acceso se realice mediante subdominios o plataformas vinculadas, garantizando que el tratamiento de datos se rige por la normativa chilena vigente y por las políticas corporativas de Nubox.

El cliente reconoce y acepta que Nubox es el único responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Asiento, incluso cuando se utilicen subdominios o integraciones con terceros. Nubox garantiza que dicho tratamiento se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a las políticas corporativas vigentes, asegurando que cualquier transferencia de datos a terceros se realizará con las debidas salvaguardas legales.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales, conforme a la Ley N° 19.628, mediante solicitud escrita enviada a soporte@nubox.com. En caso de transferencias internacionales de datos, Nubox garantizará que se realicen con las debidas salvaguardas legales.

10. Autorización

Para hacer entrega de los servicios y/o desarrollar servicios adicionales, Nubox puede usar la información ingresada al sistema por el cliente y/o sus usuarios, incluido el caso de funcionalidades que requieren integración con terceros. El cliente declara estar en conocimiento de que algunas de las funcionalidades ofrecidas por Nubox implican la integración con servicios otorgados por terceros y autoriza expresamente y desde ya a Nubox a compartir información del cliente con dichos terceros, al hacer uso de tales funcionalidades.

Asimismo, Nubox puede reunir datos anónimos necesarios para que la Empresa o terceros en alianza con ella puedan realizar una gestión más eficiente de sus servicios y entregar mejoras funcionales.

11. Infracciones

Cualquier infracción a los presentes Términos y Condiciones podrá ser investigada por Nubox y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de los servicios e incluso de su inscripción como cliente de Nubox, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o por los perjuicios civiles que pueda causar, de acuerdo con las normativas legales vigentes en Chile.

12. Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Nubox, como en los servicios ofrecidos por ésta. Si Nubox detectara acciones que interfieren con el servicio que brinda a sus clientes, Nubox queda facultado para implementar restricciones o suspender el servicio.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones harán responsable a quien las ejecute, de las acciones legales pertinentes, y de las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

13. Alcance de los servicios de Nubox

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia o relación laboral entre Nubox y el cliente y/o los usuarios designados por éste. El usuario reconoce y acepta que Nubox no tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los datos ingresados en su plataforma, ni de la veracidad o exactitud de los mismos. Nubox no garantiza la veracidad de los datos ingresados y no será responsable, por ende, de la correspondencia de resultados obtenidos en la utilización de los servicios contratados.

14. Gasto de cobranza extrajudicial

Como es de conocimiento del cliente, la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores establece la obligación de informar el sistema de cálculo de los gastos que genere la cobranza extrajudicial, incluidos los honorarios que correspondan, y las modalidades y procedimientos de dicha cobranza, fijando al mismo tiempo los montos máximos que por tales conceptos pueden cobrarse.

Nubox, con el objeto de dar cumplimiento a dicha ley, informa en la siguiente tabla los honorarios de cobranza extrajudicial que se aplicarán, conforme a la siguiente escala progresiva:

Las modalidades y procedimientos antes señalados podrán sufrir modificaciones anualmente en términos que no resulten más gravosos ni onerosos para los clientes ni se discrimine entre ellos, lo que se comunicará, en su caso, con una anticipación mínima de dos periodos de pago, conforme lo establece la ley.

Asimismo, le informamos que la cobranza extrajudicial de estos créditos la realizará directamente Nubox, la que desarrollará las gestiones de cobranza por vía telefónica, correo electrónico, postal y/o en terreno, en días y horas hábiles; esto es, de lunes a viernes de 8:30 a 19:30 horas.

Evite eventuales cortes del suministro de los servicios y costos adicionales por concepto de reposición.

15. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales Ordinarios competentes de la comuna de Santiago y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

16. Domicilio

Se fija como domicilio de Nubox SpA el ubicado en Orinoco N° 90, Torre 1, piso 9, oficina 902, comuna de Las Condes, Región Metropolitana. Chile.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Nubox, consulta nuestra página de Preguntas Frecuentes.

17. Modelo de Prevención de delitos

Conforme a la Ley N°20.393 que establece la Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, y las modificaciones introducidas por la Ley N°21.595 de Delitos Económicos y Medioambientales, el cliente podrá ser responsable por la comisión de alguno de los delitos contemplados en ambas leyes, incluso cuando estos son cometidos por terceros con los que se relaciona.

Para efectos de estos Términos y Condiciones acordados entre las partes, el cliente declara y garantiza a Nubox que:

1. Ha tomado conocimiento de los delitos contemplados en la Ley N°20.393, que establece la Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, y las modificaciones introducidas por la Ley N°21.595 de Delitos Económicos y Medioambiente.

2. Ha tomado conocimiento de que Nubox cuenta con un Modelo de Prevención de Delitos.

3. Que sus directores, accionistas, empleados o agentes no son empleados o funcionarios públicos y se compromete a notificar a Nubox en el caso en que esta situación cambie.

4. Se obliga a adoptar controles internos eficientes y eficaces para prevenir, evitar y detectar la comisión de los delitos señalados en la mencionada ley.

5. Ante cualquier incumplimiento de las normas y principios referidos, este se compromete a informar a Nubox por los medios más expeditos y tomar inmediatamente las medidas necesarias para esclarecer los hechos y evitar cualquier daño eventual al patrimonio o imagen de Nubox.

6. Evitará conductas que puedan comprometer penalmente a Nubox. Asimismo, será su obligación conocer los canales y procedimientos de denuncias implementados por Nubox.

La inobservancia de cualquiera de los compromisos adquiridos precedentemente, constituirá un incumplimiento grave del acuerdo, y será motivo suficiente para la terminación unilateral del mismo por parte de Nubox, sin derecho a indemnización de ninguna naturaleza en beneficio del cliente, sin perjuicio de los demás derechos legales que le puedan asistir a Nubox para que se le indemnicen los daños causados. Las partes que suscriben el presente acuerdo declaran expresamente que en la negociación que derivó en la aceptación del presente instrumento, ningún representante de Nubox ni del cliente solicitó, aceptó recibir, dio, ofreció o consintió en dar algún beneficio económico o de otra naturaleza, con el objeto de favorecer esta contratación por sobre otro oferente.

Nubox dispone de un canal web asociado a la canalización de denuncias ante violaciones reales o potenciales a la Ley, a la que los clientes pueden acudir en caso de dudas o de detectar incumplimientos.

Última actualización 12 de febrero de 2026.

INTEGRACIÓN NUBOX CON LA DIRECCIÓN DEL TRABAJO (REGISTRO ELECTRÓNICO LABORAL - LEY N°21.327)

Cláusula Primera: Objeto y Alcance del Servicio

Por medio del presente instrumento se establecen los términos y condiciones específicos que regulan el uso de la funcionalidad de integración entre la plataforma Nubox (“Nubox”) y la plataforma digital de la Dirección del Trabajo denominada MiDT de la República de Chile (“DT”), incluida la interacción con el portal MiDT y, en general, con los sistemas del Registro Electrónico Laboral (“REL”).

La finalidad del servicio es facilitar la gestión y transmisión tecnológica de información y/o documentos laborales, tales como contratos de trabajo, anexos, términos de contrato, finiquitos y Libro de Remuneraciones Electrónico (LRE), para su registro ante la DT, en el marco de la Ley N°21.327 de Modernización de la Dirección del Trabajo, publicada en el Diario Oficial el 30 de abril de 2021 y legislación complementaria.

Nubox actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y su servicio no sustituye, reemplaza, ni modifica las obligaciones legales del empleador, ni constituye asesoría jurídica, siendo el empleador el único responsable de cumplir en tiempo y forma sus obligaciones de registro y acreditación ante la autoridad administrativa.

Cláusula Segunda: Definiciones operativas y hitos relevantes

Para efectos de estos T&C Específicos, se entenderá por:

a) “Envío”: la acción por la cual Nubox transmite o intenta transmitir a la DT la información y/o documentos instruidos por el empleador.

b) “Recepción técnica”: confirmación o acuse de recibo técnico emitido por la DT (si existiere) que da cuenta de la recepción del Envío, sin pronunciarse sobre su aceptación normativa.

c) “Resultado final”: el estado final del trámite en MiDT/REL (por ejemplo, “aceptado/registrado”, “observado”, “rechazado” u otro equivalente que la DT defina).

El empleador reconoce y acepta que el cumplimiento de su obligación legal se verifica únicamente mediante el Resultado final en la plataforma de la DT. Cualquier reporte, log, confirmación interna o estado intermedio de Nubox acredita solo la gestión tecnológica del Envío, sin reemplazar la verificación del Resultado final por parte del empleador.

Cláusula Tercera: Naturaleza del Servicio y Rol de Nubox

El servicio de integración permite que los documentos laborales generados en Nubox puedan ser registrados digitalmente en el portal MiDT de la DT.

Nubox actúa como intermediario tecnológico, asegurando la transmisión segura de la información, pero no garantiza la disponibilidad, continuidad o tiempos de respuesta de la DT; ausencia de latencia, caídas o rechazos asincrónicos; aceptación normativa del contenido; que el Envío derive en un Resultado final “aceptado/registrado”.

La veracidad, completitud, consistencia, vigencia y exactitud de la información suministrada, así como la corrección del contenido de documentos y datos asociados (por ejemplo: RUT, fechas, remuneraciones, cargos, causal de término cuando corresponda, etc.), recae exclusivamente en el empleador.

Cláusula Cuarto: Responsabilidad Exclusiva del Empleador en materia laboral y de cumplimiento

El empleador es el único obligado frente a la DT respecto de los plazos, forma, integridad y corrección de los registros.

El empleador debe planificar y ejecutar sus envíos con antelación suficiente, considerando contingencias propias de sistemas externos (DT), incluidos retrasos de procesamiento, variaciones de carga, mantenimientos del servicio de la DT y validaciones asincrónicas.

Si el Resultado final es “observado” o “rechazado” por la DT por datos incompletos, inconsistencias o errores de fondo, la responsabilidad de subsanar, reenviar y responder por eventuales sanciones recae en el empleador, aun cuando el Envío técnico se haya ejecutado correctamente.

Nubox no es responsable de fiscalizaciones, requerimientos, sanciones o multas aplicadas al empleador por incumplimiento laboral o regulatorio asociado al registro, contenido o plazos.

Cláusula Quinta: Disponibilidad, Latencia y Contingencias de la DT

La plataforma MiDT puede experimentar caídas, latencia, respuestas tardías o rechazos asincrónicos. Estas contingencias son ajenas a Nubox y escapan de su control.

La DT ha reconocido que los tiempos de procesamiento pueden variar según la carga del sistema por lo que el empleador asume el riesgo de demora de procesamiento por parte de la DT con posterioridad al Envío. Nubox no será responsable si la DT procesa, observa, rechaza o registra fuera de plazo por causas propias de la DT o de terceros ajenos a Nubox.

Cláusula Sexta: Envíos Cercanos al Vencimiento Legal

Si el empleador realiza un envío minutos u horas antes del vencimiento del plazo legal o reglamentario aplicable y la DT no entrega respuesta o no responde oportunamente, o bien efectúa observaciones/rechazos asincrónicos posteriores, la responsabilidad por el incumplimiento recae exclusivamente en el empleador.

Nubox recomienda realizar los envíos con antelación razonable, ya que no puede garantizar que la DT procese documentos enviados al límite del plazo (por ejemplo, el registro del contrato de trabajo dentro de los quince días hábiles siguientes a su celebración, conforme a la regulación vigente). Los Envíos efectuados al límite del plazo incrementan materialmente el riesgo de incumplimiento por razones ajenas a Nubox.

Cláusula Séptima: Rechazos normativos, Validaciones y Observaciones de la DT

La DT realiza validaciones formales y/o normativas sobre la información y documentos recibidos. Nubox no responde por dichas observaciones o rechazos, derivados del contenido, inconsistencias, datos incompletos o errores de fondo. Es obligación del empleador revisar observaciones, corregir y reenviar lo que corresponda, y verificar el Resultado final.

El cumplimiento de la obligación legal se verifica únicamente mediante el estado final del trámite en MiDT (‘aceptado/registrado’ u otro equivalente que la DT defina). Los reportes, logs o confirmaciones internas de Nubox solo acreditan la gestión tecnológica de envío, y no reemplazan la verificación del estado final por parte del empleador.

Cláusula Octava: Administración de Credenciales, usuarios autorizados y Clave Única

El acceso, uso y administración de credenciales y/o mecanismos de autenticación requeridos por la DT, (incluido el uso de la Clave Única u otros que la autoridad determine) es de responsabilidad exclusiva del empleador.

El empleador debe asegurar que los usuarios designados cuenten con facultades vigentes y suficientes ante la DT, mantengan confidencialidad y adopten medidas razonables de seguridad. Nubox no responde porbloqueos, pérdida, accesos indebidos, caducidad de credenciales o falta de facultades o errores asociados a credenciales del empleador de sus usuarios designados.

Cláusula Novena: Reintentos Automáticos, Colas de Envío y estados intermedios

El sistema Nubox puede realizar reintentos automáticos o gestionar colas de envíos cuando la DT no responda o exista indisponibilidad. Estos mecanismos constituyen un mejor esfuerzo tecnológico y no garantizan cumplimiento legal ni resultado final dentro de plazo.

Cláusula Décima: Mantenimientos, suspensión del servicio e incidencias

Nubox podrá efectuar mantenciones programadas, actualizaciones o intervenciones necesarias para la operación, seguridad o continuidad del servicio, lo que de ser necesario se informará con antelación.

Nubox podrá suspender temporalmente el servicio de integración, total o parcialmente, por motivos de seguridad, incidentes, instrucciones de la DT, fallas críticas, fuerza mayor o para prevenir riesgos relevantes.

Nubox no será responsable por perjuicios derivados de suspensiones o degradaciones atribuibles a la DT, a terceros, a fuerza mayor o a medidas razonables de seguridad.

Cláusula Undécima: Fiscalizaciones, Sanciones y Responsabilidad Normativa

La DT mantiene facultades exclusivas de fiscalización y sanción, conforme al Código del Trabajo y la Ley N°21.327. Nubox no asume responsabilidad por multas o sanciones derivadas de incumplimiento normativo. El empleador debe conservar respaldos y verificar registros para acreditar cumplimiento.

Además de las facultades de fiscalización de la DT, la Agencia de Protección de Datos Personales podrá imponer sanciones por infracciones a la Ley N°21.719. Nubox no asume responsabilidad por dichas sanciones, siendo deber del empleador acreditar cumplimiento en materia de protección de datos.

Cláusula Duodécima: Participación de e-Laboral

E-Laboral SpA participa como partner tecnológico de Nubox en componentes operativos del servicio. Su intervención no altera la naturaleza del servicio como intermediación tecnológica ni traslada al partner la obligación legal del empleador.

Nubox podrá utilizar subcontratistas y/o proveedores (incluido e-Laboral) para ejecutar prestaciones asociadas al servicio, manteniendo estándares razonables de confidencialidad y seguridad acordes al tipo de información tratada.

Cláusula Décima Tercera: Tiempos de Ejecución Internos (SLA operativo)

Los tiempos de gestión interna (por ejemplo contratos hasta cinco horas, anexos hasta cinco horas, término de relación laboral hasta tres horas y libro de remuneraciones electrónico hasta un minuto) corresponden procesamiento interno bajo condiciones normales y constituyen un estándar de mejor esfuerzo.

Dichos tiempos noconstituyen garantía de cumplimiento legal, ni consideran contingencias propias de la DT, ni eximen al empleador de ingresar solicitudes con antelación suficiente. Si el empleador ingresa una solicitud cuando el plazo legal vence antes de completarse el procesamiento interno y/o el Resultado final de la DT, el incumplimiento será de su cargo.

Nubox recomienda ingresar solicitudes con al menos X horas hábiles de anticipación al vencimiento. Las solicitudes ingresadas fuera de ese margen se procesarán por mejor esfuerzo, sin responsabilidad para Nubox.

Cláusula Décima Cuarta: Limitación de Responsabilidad

Nubox limita su responsabilidad a la correcta operación técnica del servicio bajo condiciones normales y dentro de su ámbito de control razonable. En ningún caso será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, sanciones, multas, costos de fiscalización o perjuicios derivados del incumplimiento normativo del empleador, ni por fallas o indisponibilidades de la DT o de terceros ajenos a Nubox.

En todo evento, la responsabilidad máxima de Nubox por daños directos comprobados asociados al servicio (cuando proceda conforme a derecho) se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio correspondiente durante el mes calendario en que ocurrió el evento que dio origen a la responsabilidad.

Cláusula Décimo Quinta: Protección de datos personales y confidencialidad

Las partes declaran que el tratamiento de datos personales asociado al servicio se realizará conforme a la normativa vigente en Chile sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 19.628 y, una vez vigente, la Ley N° 21.719 y sus reglamentos y normas complementarias.

El empleador es el responsable del tratamiento respecto de los datos de sus trabajadores y colaboradores, y debe contar con una base de licitud aplicable, informar y habilitar el ejercicio de derechos cuando corresponda. Nubox actuará como encargado del tratamiento respecto de los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio, bajo instrucciones del empleador.

Nubox implementará medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad y confidencialidad para la transmisión y resguardo de información en el marco del servicio.

El empleador instruye a Nubox, y autoriza, en lo necesario, el uso de subencargados (incluyendo e-Laboral u otros proveedores) para finalidades estrictamente asociadas a la prestación del servicio, bajo deberes de confidencialidad y seguridad equivalentes.

En caso de incidentes de seguridad que afecten datos personales en el ámbito de control de Nubox, se informará al empleador en un plazo razonable y coordinará las medidas de contención y mitigación que correspondan, sin perjuicio de las obligaciones legales del empleador como responsable.

Cláusula Décima Sexta: Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones específicos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo expresamente la Ley N°21.327 y la Ley N°21.719. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de las competencias especiales de la Dirección del Trabajo y de la Agencia de Protección de Datos Personales, según corresponda.

Cláusula Décima Séptima: Derechos de los Trabajadores en Materia de Datos Personales

El empleador reconoce que, conforme a la Ley N°21.719, los trabajadores tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos personales. Nubox, en su calidad de encargado de tratamiento, facilitará los medios técnicos para que el empleador pueda atender dichos derechos, pero no asume responsabilidad por la gestión o respuesta a las solicitudes de los titulares.

Ejemplo: Si un trabajador solicita la rectificación de su dirección en el contrato registrado, el empleador debe atender dicha solicitud y realizar el ajuste en el portal MiDT, siendo Nubox únicamente un canal de transmisión.

Cláusula Décima Octava: Datos Sensibles y Confidencialidad

El tratamiento de datos personales sensibles, tales como información sindical, biométrica o de salud, se realizará conforme a la normativa vigente en Chile, incluyendo la Ley N°21.719 y su normativa complementaria. Nubox implementa protocolos de cifrado y resguardo para la transmisión de estos datos, pero la responsabilidad sobre la licitud de su tratamiento recae en el empleador.

Cláusula Décima Novena: Fiscalización por la Agencia de Protección de Datos Personales

Además de las facultades de fiscalización de la DT, la Agencia de Protección de Datos Personales podrá requerir información, realizar auditorías y aplicar sanciones por infracciones a la Ley N°21.719. Nubox no asume responsabilidad por dichas sanciones, siendo deber del empleador acreditar cumplimiento en materia de protección de datos personales.

Cláusula Vigésima: Adaptaciones a la Ley N°21.719

Nubox se reserva un plazo razonable para adaptar la integración a los cambios normativos derivados de la Ley N°21.719 y sus reglamentos. Durante dicho período de ajuste, el empleador sigue siendo responsable de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la atención de derechos de los titulares y la adopción de medidas de seguridad adicionales que sean exigidas por la autoridad.

Cláusula Vigésima Primera: Prevalencia y vigencia

Estos T&C Específicos complementan los Términos y Condiciones Generales de uso de Nubox. En caso de contradicción, prevalecerán estos T&C Específicos exclusivamente respecto de la funcionalidad de integración con la DT.

Nubox podrá actualizar estos T&C Específicos por razones operativas, de seguridad, regulatorias o de mejora del servicio, informándolo por los canales habituales de comunicación contractual y/o plataforma, con una antelación razonable cuando sea posible.