Términos y Condiciones Asiento

Este contrato describe los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones" o el “acuerdo”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Asiento ("los Servicios") a través de internet mediante sitios web ("Asiento"). Cualquier persona que desee acceder a y/o usar los servicios podrá hacerlo aceptando estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen los Servicios Nubox y que son incorporados al presente por referencia.

El acceso y uso de este Servicio y el uso de toda la información contenida en él se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a esa legislación.

Cualquier persona –natural o jurídica– que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios ofrecidos en él.

El cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción o registro como cliente de Nubox.

1. Descripción del servicio

Asiento es una plataforma de educación y comunidad operada por Nubox SpA, RUT 76.103.915-6, con domicilio en Orinoco 90, Piso 9, comuna de Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile (en adelante, “Nubox”).

Asiento es una plataforma educativa que busca impulsar el crecimiento de contadores y contadoras a través de contenido sobre gestión del negocio contable y perfeccionamiento técnico, en formato de cursos, clases, talleres, podcast y material complementario.

Nubox puede ofrecer el acceso a Asiento en modalidad gratuita o de pago, reservándose el derecho de modificar dicha modalidad en cualquier momento, previa notificación a los usuarios.

2. Capacidad

La suscripción de los Servicios solo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar y/o que tengan capacidad suficiente para representar a la persona natural o jurídica, en nombre de quien contratan. En el caso de que se inscriba una empresa como cliente, quien lo hace en su representación debe tener capacidad legal para contratar a nombre de tal entidad y de obligarla en los términos de este acuerdo, declarando desde ya que tiene capacidad suficiente para ello. No podrán contratar los servicios las personas que no tengan la capacidad legal a la que se hace referencia en este párrafo, los menores de edad o los usuarios de Nubox que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

3. Inscripción

Es mandatorio completar el formulario de suscripción a Asiento, en todos sus campos denominados “obligatorios”, con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Nubox, disponibles al registrarte gratis en Asiento, a través de asiento.nubox.com o nubox.com/asiento, o su equivalente al momento de cotizar productos Nubox (formulario de cotización).

El cliente deberá completarlo con información exacta, precisa y veraz, la que, en caso de corresponder a un cliente que sea persona natural, se denominará en adelante como "Datos Personales".

El cliente asume el compromiso de actualizar los datos, sean estos Datos Personales o no, conforme resulte necesario.

Nubox podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios y NO se responsabiliza por la certeza de los datos, sean Datos Personales o no, y que hayan sido provistos por los futuros clientes, clientes actuales y/o usuarios. Los clientes y sus usuarios designados, garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados, sean ellos Datos Personales o no.

Para acceder a los servicios proporcionados por Asiento, el cliente y/o los usuarios debidamente asignados contarán con una clave provisional de ingreso asignada por Nubox. Una vez recibida la clave, podrán cambiarla a su propia conveniencia de acuerdo a las instrucciones de cambio y seguridad. La nueva clave de ingreso es personal, única e intransferible para cada usuario asignado.

El cliente declara que toda operación efectuada, o cualquier uso del servicio, realizado por alguna persona externa usando la clave de ingreso del cliente o de los usuarios asignados, debe entenderse realizada por él mismo.

Nubox no es responsable en el caso de que el cliente comparta la clave de acceso con terceras personas y que éstas accedan y realicen operaciones en la plataforma. Nubox podrá considerar que tal operación o uso fue validado y legitimado por el cliente, sin necesidad de tomar otro resguardo. Lo anterior incluye todas las comunicaciones que envíe el cliente hacia Nubox, mientras permanece conectado a alguna de las funcionalidades de los servicios.

Será requisito necesario para la suscripción y registro de cualquier plan de Asiento la aceptación de estos Términos y Condiciones. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones Generales por el hecho de su aceptación expresa mediante su manifestación de voluntad a través de la selección de conformidad en la pantalla o interfaz de consulta respectiva.

En todo caso, el cliente tendrá hasta diez (10) días corridos desde la fecha de contratación de nuestros servicios para ejercer su derecho a retracto, siempre y cuando no exista uso de los sistemas en dicho periodo. Este mismo derecho aplicará también a los nuevos planes de pago, siempre que no se haya hecho uso del servicio.

Nubox reintegrará el monto pagado por la suscripción dentro de los próximos 15 días hábiles desde conocido el deseo de retracto y la devolución se realizará a los datos bancarios suministrados por el cliente, en calidad de Administrador y/o Representante Legal, en el caso de ser una sociedad.

Este procedimiento se deberá realizar a través del correo electrónico avisosypagos@nubox.com.

Otros cambios a los Servicios originalmente contratados deberán ser notificados vía correo electrónico a modificaciondecontratos@nubox.com.

Nubox dispondrá de hasta treinta (30) días corridos para evaluar y notificar al Cliente por su solicitud. Tras la notificación, los cambios se verán reflejados en el siguiente ciclo de facturación. Dichos cambios no cubrirán en ningún caso, ni total ni parcialmente: morosidades, cargos adicionales, exceso sobre planes contratados u otros similares de ciclos de facturación pasados.

Nubox podrá incluir en su plataforma el envío de email por parte del usuario designado por el cliente, como mecanismo de solicitud válido para la contratación de alguna combinación de Servicios que no esté disponible en el sitio, pero que Nubox eventualmente pueda habilitar. A su exclusiva discreción, Nubox podrá requerir una inscripción adicional a sus clientes como requisito para acceder a condiciones especiales de contratación.

Nubox se reserva el derecho de solicitar los comprobantes y/o datos adicionales a efectos de corroborar los datos del cliente, sean ellos Datos Personales o no, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos clientes y/o a sus usuarios, cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se bloquearán todos los informes o datos registrados, así como las consultas realizadas, sin que ello genere ningún derecho a resarcimiento. Lo mismo ocurrirá en caso de no pago de los servicios contratados.

Tanto el cliente como sus usuarios designados accederán a sus respectivas cuentas personales ("Cuenta") mediante un identificador del cliente y/o usuario y de su clave de ingreso personal elegida ("Clave de Seguridad"). El cliente y sus usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de sus respectivas claves de seguridad.

El cliente y sus usuarios designados se comprometen a notificar a Nubox en forma inmediata, y por medios idóneos y fehacientes, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. A falta de aviso, el cliente será responsable de todos los perjuicios y gastos causados en la utilización de Asiento por terceros mediante el uso de su clave de ingreso. La venta, cesión o transferencia de la cuenta, bajo cualquier título, se encuentra expresamente prohibida.

Nubox se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Con todo, sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo anterior, y con el objeto de permitir el máximo provecho de Asiento, es fundamental que el cliente no presente ninguna de las situaciones que a continuación se describen, luego de haber solicitado su inscripción:

• El cliente no haya podido ser capacitado por el personal de Nubox, por el hecho de no haber sido posible contactarlo, incluso tras reiterados intentos sin éxito.

• El usuario final no cuenta con conocimientos contables, para el caso de haber solicitado contratación del sistema de contabilidad.

• Nubox no cuenta con la funcionalidad que el cliente requiere a la fecha de la contratación.

4. Modificación del Acuerdo

Nubox podrá modificar los Términos y Condiciones de Asiento en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

Todos los términos modificados estarán dispuestos en las cuentas de cada uno de los clientes y entrarán en vigor en el momento de su aceptación electrónica en el sitio. Sí, habiéndose modificado los Términos y Condiciones de Asiento , estos no son aceptados dentro del plazo de 90 días desde su publicación, Nubox tendrá el derecho de inhabilitar al cliente, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. En este último caso, los servicios no podrán ser utilizados más allá del plazo señalado, hasta que no se confirme la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones en la plataforma. En este mismo sentido, las modificaciones podrán incluir la introducción de cobros o cambios en planes de acceso, con la debida notificación oportuna.

En el caso de modificaciones sustanciales —incluyendo cambios en precios, modalidades de acceso o condiciones esenciales del servicio— Nubox comunicará dichas modificaciones mediante su publicación en la página web oficial y, adicionalmente, a través de correo electrónico enviado a la dirección registrada por el cliente. Asimismo, el cliente podrá solicitar copia íntegra de la versión anterior de los Términos y Condiciones para referencia.

Si el cliente quisiera no aceptar los nuevos Términos y Condiciones Generales, deberá comunicarlo por e-mail al correo soporte@nubox.com, en cuyo caso Nubox podrá disolver el vínculo contractual e inhabilitar al cliente para continuar usando los servicios.

5. Obligaciones

Sin perjuicio de las demás obligaciones que contemplan estos Términos y Condiciones, tanto Nubox como los usuarios de Asiento estarán especialmente obligados a:

Nubox:

• Poner a disposición del usuario la plataforma Asiento conforme al tipo de acceso o plan que le corresponda.

• Asiento incorporará nuevos contenidos de manera periódica. La frecuencia, formato y tipo de contenido podrán variar en el tiempo, sin que ello constituya una obligación específica o exigible de publicación.

• Administrar los accesos a contenidos de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

• Informar oportunamente a los usuarios sobre modificaciones relevantes del servicio o de estos términos.

El Cliente:

• El usuario se obliga a utilizar la plataforma Asiento de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes términos y condiciones.

• Utilizar Asiento únicamente para fines personales y profesionales propios, absteniéndose de reproducir, distribuir, compartir o comercializar los contenidos sin autorización.

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de su registro.

• No realizar acciones que afecten la seguridad, disponibilidad o correcto funcionamiento de la plataforma.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Nubox y de terceros.

• Contar con todos los medios técnicos para acceder a la red de internet y usar los servicios, tales como equipos (hardware) y programas (software) adecuados. La falta de estos medios o el hecho de que éstos no tengan las aptitudes técnicas necesarias no será, en caso alguno, de responsabilidad de Nubox. Adicionalmente, el cliente debe mantener configurados los equipos y programas de manera que permitan el uso adecuado de los servicios.

• Pagar el precio convenido, en la forma y plazo correspondiente al contrato o términos y condiciones vigente con Nubox;

• Usar los módulos que comprende el servicio contratado en forma tal que no pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, afectar o deteriorar los equipos y programas de Asiento, de otros clientes o de terceros, así como los archivos, documentos y programas contenidos en equipos o sistemas de Asiento o de terceros;

• Cumplir y hacer cumplir la Ley N°21.643 que modifica el Código del Trabajo y otros cuerpos legales, manteniendo siempre un trato respetuoso para con los trabajadores de Nubox, libre de acoso laboral, sexual o que pueda ser considerado como de violencia en el trabajo.

• No utilizar el servicio para fines que atenten a la moral y a las buenas costumbres, juegos de azar no autorizados por la ley y, en general, para fines que, a juicio exclusivo de Nubox, atenten contra la ley o a las políticas comerciales de Nubox.

• En el caso de que el cliente desista de usar los servicios contratados con Nubox SpA, deberá solicitar la terminación del servicio a través del “Formulario de intención de término de servicio”, ver el siguiente link: https://www.nubox.com/formulario-de-intencion.

• Una vez llenado y enviado este formulario, un asesor de fidelización se pondrá en contacto con el cliente, de acuerdo a los plazos y condiciones establecidas. (ver plazos del “Formulario de intención” https://www.nubox.com/formulario-de-intencion).

• La solicitud de término de servicio será efectiva al finalizar el ciclo de facturación vigente, es decir, el último día del mes en que se haya completado el "Formulario de intención de término de servicio". Por lo tanto, Nubox realizará el cobro correspondiente al mes completo, sin realizar prorrateo de valores, independiente del día en que se haya ingresado la solicitud.
  
  

Con todo, la falta de pago de los eventuales nuevos planes será causal de terminación inmediata del servicio.

5.1 Comportamiento en la Comunidad y Canales Asociados

• El usuario se obliga a mantener un comportamiento respetuoso y adecuado en los espacios de comunidad asociados a Asiento, incluyendo grupos de mensajería instantánea u otros canales habilitados o moderados por Nubox.

• No se permitirá el uso de dichos espacios para la difusión de contenido ofensivo, discriminatorio, agresivo, inapropiado, ilegal, ni para la generación de conflictos, hostigamientos o descalificaciones personales, ni para el uso reiterado del espacio con fines ajenos a los objetivos educativos y colaborativos de la Comunidad.

• Ante el incumplimiento de estas normas, Nubox podrá aplicar un sistema de advertencias al usuario.

• Sin perjuicio de lo anterior, Nubox podrá suspender o excluir de forma inmediata al usuario de la Comunidad o de la plataforma Asiento, sin necesidad de advertencias previas, en caso de conductas graves que afecten la seguridad, integridad, reputación o el normal funcionamiento de la Comunidad o del servicio.

• Nubox podrá suspender temporalmente o terminar de manera inmediata el servicio en caso de: (i) incumplimiento de normas de la Comunidad; (ii) uso indebido de contenidos o de la plataforma; (iii) falta de pago de los planes contratados; o (iv) entrega de información falsa o inexacta. En tales casos, Nubox notificará al cliente por correo electrónico con al menos 5 días hábiles de anticipación, salvo que la gravedad de la conducta justifique la suspensión inmediata. La terminación definitiva será comunicada por escrito, indicando las causales y efectos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. En caso de suspensión o terminación, Nubox comunicará al cliente las causales y efectos por escrito, indicando si la medida es temporal o definitiva. El cliente podrá presentar observaciones dentro de un plazo de 5 días hábiles, las que serán evaluadas por Nubox antes de confirmar la terminación definitiva. Esta comunicación se realizará al correo electrónico registrado por el cliente.

• La suspensión o terminación del servicio no eximirá al cliente del pago de las obligaciones pendientes hasta la fecha efectiva de término. Asimismo, Nubox podrá suspender temporalmente el servicio por mantenciones programadas, notificando al cliente con al menos 48 horas de anticipación.

6. Servicios, Precios, Facturación & Cobranza:

6.1 Servicios:

El usuario tendrá acceso al plan de Asiento al que se suscriba (Básico o Full).

Nubox se reserva el derecho de complementar los servicios con textos descriptivos, gráficos, aplicaciones y otros contenidos y condiciones pertinentes para su utilización, siempre que no violen ninguna disposición legal, ni estos Términos y Condiciones Generales ni demás políticas de Nubox.

Nubox podrá, en cualquier momento, establecer planes de pago para el acceso a Asiento. La continuidad del uso del servicio estará sujeta a la aceptación y pago de dichos planes por parte del usuario.

6.2 Valores:

Asiento cuenta con dos suscripciones (también “planes” o “accesos”): Básico y Full.

6.2.1. Plan Básico

El plan Básico es gratuito e incluye acceso a una selección limitada de contenidos, además de la Comunidad Asiento.

Para suscribirse a este plan, el usuario debe ingresar a nubox.com/asiento o directamente en asiento.nubox.com y completar el formulario de inscripción.

6.2.2. Plan Full

El plan Full incluye el Básico, más acceso completo a todos los contenidos disponibles en Asiento, en todas sus categorías (“Gestión y Estrategia” y “Actualización y Normativa”) y formatos (cursos, clases, podcasts, cápsulas y material descargable).

Un usuario puede suscribirse al plan Full de dos maneras:

• Suscripción pagada, completando el formulario de cotización Nubox a través de nubox.com

• Accesos gratuitos temporales, otorgados en el marco de campañas promocionales o acciones específicas.

A diferencia del Plan Básico, la suscripción mensual de Asiento Full tiene un precio definido e informado de tal manera en www.nubox.com, el cual se podrá confirmar con el asesor de ventas y en la primera factura.

En el Sitio Nubox y de Asiento, también estarán publicadas las funcionalidades propias de los Servicios ofrecidos, así como las variables del precio que se aplican para cada plan de suscripción.

Si contrata un paquete o bundle de productos con descuento aplicado y da de baja uno de los productos incluidos en el paquete, los productos restantes pasarán a tener el precio de lista sin descuento. Esto significa que, al cancelar un producto dentro de un bundle con descuento, se perderá el beneficio del descuento asociado, aplicándose el precio estándar unitario para los productos restantes. Por ejemplo, si contrata un paquete con productos como Contabilidad y Remuneraciones y da de baja uno de ellos, el producto restante se cobrará a su valor sin descuento.

Nubox se reserva el derecho de hacer modificaciones a los precios, variables de precio y funcionalidades de los distintos planes de suscripción. En tal caso se le notificará al cliente el nuevo valor a ser cobrado por correo electrónico o en el sitio privado de Nubox y/o mediante carta certificada. Si, habiéndose modificado los precios, variables de precio y/o funcionalidades de los distintos planes de suscripción, éstos no son aceptados dentro del plazo de 90 días desde su publicación, Nubox tendrá el derecho de inhabilitar al cliente, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. En caso de que se continúe otorgando el servicio por parte de Nubox, se entenderá que el uso de los Servicios más allá de 90 días posteriores al plazo de la publicación de los nuevos precios, variables de precio y/o funcionalidades de los distintos planes de suscripción, supone la aceptación tácita de estos últimos.

Nubox podrá retractarse de una venta efectuada a uno o más clientes, cuando no sea posible verificar la verdadera identidad o completa información del usuario.

Accesos gratuitos temporales:

En determinadas ocasiones, Nubox podrá otorgar acceso Full de manera gratuita por un período limitado, siempre que el cliente no tenga vigente este mismo beneficio.

Al finalizar dicho período:

• No se realizará ningún cobro automático.

• El usuario será invitado a suscribirse voluntariamente al Plan Full si desea continuar con dicho acceso.
  
  

Las condiciones particulares de cada campaña gratuita podrán ser informadas por separado y no alteran los presentes términos y condiciones.

Acceso a contenidos y cambios de bundle

El acceso a los contenidos de Asiento estará siempre determinado por el tipo de acceso o plan vigente del usuario.

Al finalizar un período de acceso gratuito, o en caso de cambio de plan:

• El usuario perderá automáticamente el acceso a todos aquellos contenidos que no correspondan a su plan vigente.

• Esto aplicará independientemente del progreso o avance previo que el usuario haya tenido en dichos contenidos.

El historial de uso o avance podrá mantenerse registrado en la plataforma, pero dicho registro no otorga derecho a acceder a contenidos que no formen parte del plan activo.

Facturación y Cobranza:

Tal como lo establece la normativa vigente, Nubox emitirá la boleta o factura respectiva, correspondiente a los servicios contratados, documento que será enviado al correo electrónico registrado por el cliente, siendo de responsabilidad de este último mantenerlo debidamente actualizado.

El NO USO de los servicios contratados por el cliente no limita a Nubox a emitir y cobrar su respectiva factura mensual.

Nubox facturará a sus clientes dentro de los primeros seis (6) días de cada mes. Cada factura tendrá como fecha de vencimiento el día quince (15) del mismo mes. El pago deberá realizarse mediante los botones de pago web disponibles (Servipag, Mercado Pago, Toku), enlazando una Tarjeta de Crédito o Débito, si correspondiese, o por cualquier otro medio de pago que Nubox disponga como opción.

En caso que un cliente no utilice los medios de pago mencionados anteriormente, o bien efectúe transferencias bancarias, distintas de las gestionadas a través de Toku o de cualquier portal que Nubox disponga para ello, no serán considerados como pagos de facturas adeudadas, estando facultado Nubox para no ingresar dicho pago, haciendo devolución del mismo según datos proporcionados por el cliente, quien, sin perjuicio de lo anterior, deberá igualmente regularizar el pago referido por alguno de los medios vigentes mencionados en el párrafo anterior.

En caso de retardo en el pago de la factura por un período superior a cinco (5) días calendario, desde la fecha de vencimiento de la respectiva cuota, Nubox quedará facultada para suspender el servicio al cliente. En caso de retardo en el pago, el cliente no tendrá derecho a solicitar nota de crédito por gastos de cobranza, aun cuando hubiese efectuado un pago por otro medio distinto de los señalados dentro de los diez primeros días de cada mes. En este mismo sentido, si el servicio pasa de gratuito a pago, Nubox notificará con 30 días de anticipación y el no pago, en los términos expuestos, implicará suspensión automática.

En este mismo sentido, el cliente autoriza a Nubox para que en caso de simple retardo, mora o incumplimiento de las obligaciones contraídas conforme estos Términos y Condiciones; sus datos sean ingresados, procesados, tratados y comunicados sin restricciones a una tercera entidad dedicada a la cobranza externa de facturas pendientes, sus datos también serán ingresados en un registro o banco de datos público.

La reposición del servicio será efectuada por Nubox dentro del plazo de un día hábil, contado desde que se realice el pago de lo adeudado y dicho pago se encuentre debidamente acreditado y validado por el equipo de cobranzas de Nubox. En todo caso, esta regularización debe ser siempre informada por el cliente a través del correo electrónico a avisosypagos@nubox.com.

En el evento de que la reposición tenga un costo, éste deberá ser igualmente pagado y acreditado por parte del cliente, previo a su reposición. Nubox se reserva el derecho de adoptar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago de las cantidades adeudadas.

En los casos en los que el cliente tenga una mora de 3 facturas o más, se realizará el respectivo proceso para inhabilitar y dar de baja la cuenta, accesos y claves de ingresos en la plataforma de Nubox, de acuerdo con nuestros protocolos. Esto sin perjuicio de continuar con los procesos extrajudiciales de cobranza detallados en el punto “14. Gasto de Cobranza extrajudicial “ de este documento.

7-.Limitación de garantía y responsabilidad, infracciones a la legislación y normativa vigente

Nubox no tendrá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, sean directos o indirectos, previstos o imprevistos, que puedan deberse a la creación, transmisión, difusión, recepción, obtención y puesta a disposición de los contenidos a los que el cliente puede acceder a través de los Servicios brindados por Nubox, y en particular por los daños o perjuicios que puedan provenir de:

• Los contenidos disponibles en Asiento, incluyendo cursos, talleres, podcasts y otros materiales, tienen fines exclusivamente educativos e informativos y no constituyen asesoría profesional, legal, tributaria, contable o laboral.

• Las opiniones, declaraciones y contenidos expresados por instructores, relatores, invitados o terceros participantes en la plataforma son de su exclusiva responsabilidad y no necesariamente representan la opinión de Nubox.

• Nubox no garantiza resultados específicos derivados del uso de los contenidos de Asiento y no será responsable por decisiones profesionales, comerciales o técnicas adoptadas por los usuarios en base a dichos contenidos.

• La presencia de virus u otros elementos que puedan producir daño, alteraciones o inconvenientes en los equipos y programas del cliente, o en los archivos o documentos contenidos en éstos; y,

• De cualquier menoscabo, daño u otro deterioro que sufra la información que se suministre a través de Nubox por la acción de piratas informáticos o cualquier interrupción, suspensión o imperfección de la propia red de internet. Es así como Nubox no se responsabiliza por:

• Caídas del sistema ocasionadas por fuerza mayor, caso fortuito, hechos de la naturaleza, actos terroristas, incendio, delitos y por cualquier otra causa no imputable a Nubox.

• Problemas de conexión en internet y/o red telefónica;

• Mal uso del sistema por parte del cliente;

• Errores en los datos ingresados por el cliente;

• Fallas en el computador del cliente;

• Virus, Troyanos, Spyware o cualquier otro tipo de Malware (software hostil con objetivo de infiltrarse y/o dañar computadores o sistemas de información entre otros) en el computador del cliente;

• Bajo nivel de respuesta en períodos donde los clientes generan una excesiva demanda por el uso de los sistemas.

• Ingresos a la plataforma por usuarios no autorizados y/o no relacionados al cliente contratante a través del mal uso de claves del usuario “Administrador Mi Nubox” y otros usuarios designados, cuando éstos realicen transacciones que afecten en cualquier medida la información del cliente.

En caso que Nubox no preste los Servicios en la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones, por causas que le sean directamente atribuibles; ésta deberá pagar al cliente, aquella proporción correspondiente al tiempo en que el servicio no estuvo disponible, realizando la devolución del precio mensual efectivamente pagado por el cliente.

Nubox declara expresamente que los contenidos de Asiento no constituyen asesoría contable, tributaria, legal ni profesional personalizada, y que no garantiza resultados de aprendizaje específicos. En consecuencia, Nubox no será responsable por decisiones adoptadas por los usuarios basadas en dichos contenidos, ni por interrupciones temporales del servicio, errores en los materiales o eventuales inexactitudes en la información publicada, salvo que sean directamente atribuibles a dolo o culpa grave de Nubox.

Asimismo, Nubox no será responsable por la continuidad ininterrumpida del servicio, pudiendo existir interrupciones temporales por mantenciones programadas, actualizaciones o contingencias técnicas. Dichas interrupciones serán informadas oportunamente y no generarán derecho a indemnización, salvo que se trate de incumplimiento imputable a dolo o culpa grave de Nubox.

La responsabilidad máxima de Nubox frente al cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el servicio durante el mes en que se produzca el evento que origine la reclamación.

8. Propiedad Intelectual

“Todo contenido, marcas, cursos y materiales disponibles en Asiento son propiedad de Nubox o terceros licenciatarios y quedan protegidos por la legislación aplicable.”

El servicio, el sitio de Asiento, los contenidos, cursos y materiales disponibles son de propiedad de Nubox, quien se reserva todos sus derechos. Los usuarios pueden acceder a Asiento y usar sus contenidos de acuerdo a estos Términos y Condiciones.

9. Confidencialidad y Políticas de Privacidad

Nubox SpA y el cliente se comprometen y se obligan a preservar la más estricta confidencialidad respecto de cualquier información del otro, o sobre sus actividades comerciales o su negocio, que se hubiera obtenido en virtud de estos Términos y Condiciones Generales y/o de los Servicios contratados conformes con estos últimos. Para mayor detalle, visite nuestra Política de privacidad.

Para mayor certeza, se deja constancia de que todos los datos personales recopilados a través de Asiento son administrados por Nubox SpA, en su calidad de responsable del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad disponible en www.nubox.com. Ello aplica incluso cuando el acceso se realice mediante subdominios o plataformas vinculadas, garantizando que el tratamiento de datos se rige por la normativa chilena vigente y por las políticas corporativas de Nubox.

El cliente reconoce y acepta que Nubox es el único responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Asiento, incluso cuando se utilicen subdominios o integraciones con terceros. Nubox garantiza que dicho tratamiento se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a las políticas corporativas vigentes, asegurando que cualquier transferencia de datos a terceros se realizará con las debidas salvaguardas legales.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales, conforme a la Ley N° 19.628, mediante solicitud escrita enviada a soporte@nubox.com. En caso de transferencias internacionales de datos, Nubox garantizará que se realicen con las debidas salvaguardas legales.

10. Autorización

Para hacer entrega de los servicios y/o desarrollar servicios adicionales, Nubox puede usar la información ingresada al sistema por el cliente y/o sus usuarios, incluido el caso de funcionalidades que requieren integración con terceros. El cliente declara estar en conocimiento de que algunas de las funcionalidades ofrecidas por Nubox implican la integración con servicios otorgados por terceros y autoriza expresamente y desde ya a Nubox a compartir información del cliente con dichos terceros, al hacer uso de tales funcionalidades.

Asimismo, Nubox puede reunir datos anónimos necesarios para que la Empresa o terceros en alianza con ella puedan realizar una gestión más eficiente de sus servicios y entregar mejoras funcionales.

11. Infracciones

Cualquier infracción a los presentes Términos y Condiciones podrá ser investigada por Nubox y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de los servicios e incluso de su inscripción como cliente de Nubox, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o por los perjuicios civiles que pueda causar, de acuerdo con las normativas legales vigentes en Chile.

12. Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Nubox, como en los servicios ofrecidos por ésta. Si Nubox detectara acciones que interfieren con el servicio que brinda a sus clientes, Nubox queda facultado para implementar restricciones o suspender el servicio.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones harán responsable a quien las ejecute, de las acciones legales pertinentes, y de las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

13. Alcance de los servicios de Nubox

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia o relación laboral entre Nubox y el cliente y/o los usuarios designados por éste. El usuario reconoce y acepta que Nubox no tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los datos ingresados en su plataforma, ni de la veracidad o exactitud de los mismos. Nubox no garantiza la veracidad de los datos ingresados y no será responsable, por ende, de la correspondencia de resultados obtenidos en la utilización de los servicios contratados.

14. Gasto de cobranza extrajudicial

Como es de conocimiento del cliente, la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores establece la obligación de informar el sistema de cálculo de los gastos que genere la cobranza extrajudicial, incluidos los honorarios que correspondan, y las modalidades y procedimientos de dicha cobranza, fijando al mismo tiempo los montos máximos que por tales conceptos pueden cobrarse.

Nubox, con el objeto de dar cumplimiento a dicha ley, informa en la siguiente tabla los honorarios de cobranza extrajudicial que se aplicarán, conforme a la siguiente escala progresiva:

Las modalidades y procedimientos antes señalados podrán sufrir modificaciones anualmente en términos que no resulten más gravosos ni onerosos para los clientes ni se discrimine entre ellos, lo que se comunicará, en su caso, con una anticipación mínima de dos periodos de pago, conforme lo establece la ley.

Asimismo, le informamos que la cobranza extrajudicial de estos créditos la realizará directamente Nubox, la que desarrollará las gestiones de cobranza por vía telefónica, correo electrónico, postal y/o en terreno, en días y horas hábiles; esto es, de lunes a viernes de 8:30 a 19:30 horas.

Evite eventuales cortes del suministro de los servicios y costos adicionales por concepto de reposición.

15. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales Ordinarios competentes de la comuna de Santiago y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

16. Domicilio

Se fija como domicilio de Nubox SpA el ubicado en Orinoco N° 90, Torre 1, piso 9, oficina 902, comuna de Las Condes, Región Metropolitana. Chile.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Nubox, consulta nuestra página de Preguntas Frecuentes.

17. Modelo de Prevención de delitos

Conforme a la Ley N°20.393 que establece la Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, y las modificaciones introducidas por la Ley N°21.595 de Delitos Económicos y Medioambientales, el cliente podrá ser responsable por la comisión de alguno de los delitos contemplados en ambas leyes, incluso cuando estos son cometidos por terceros con los que se relaciona.

Para efectos de estos Términos y Condiciones acordados entre las partes, el cliente declara y garantiza a Nubox que:

1. Ha tomado conocimiento de los delitos contemplados en la Ley N°20.393, que establece la Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, y las modificaciones introducidas por la Ley N°21.595 de Delitos Económicos y Medioambiente.

2. Ha tomado conocimiento de que Nubox cuenta con un Modelo de Prevención de Delitos.

3. Que sus directores, accionistas, empleados o agentes no son empleados o funcionarios públicos y se compromete a notificar a Nubox en el caso en que esta situación cambie.

4. Se obliga a adoptar controles internos eficientes y eficaces para prevenir, evitar y detectar la comisión de los delitos señalados en la mencionada ley.

5. Ante cualquier incumplimiento de las normas y principios referidos, este se compromete a informar a Nubox por los medios más expeditos y tomar inmediatamente las medidas necesarias para esclarecer los hechos y evitar cualquier daño eventual al patrimonio o imagen de Nubox.

6. Evitará conductas que puedan comprometer penalmente a Nubox. Asimismo, será su obligación conocer los canales y procedimientos de denuncias implementados por Nubox.

La inobservancia de cualquiera de los compromisos adquiridos precedentemente, constituirá un incumplimiento grave del acuerdo, y será motivo suficiente para la terminación unilateral del mismo por parte de Nubox, sin derecho a indemnización de ninguna naturaleza en beneficio del cliente, sin perjuicio de los demás derechos legales que le puedan asistir a Nubox para que se le indemnicen los daños causados. Las partes que suscriben el presente acuerdo declaran expresamente que en la negociación que derivó en la aceptación del presente instrumento, ningún representante de Nubox ni del cliente solicitó, aceptó recibir, dio, ofreció o consintió en dar algún beneficio económico o de otra naturaleza, con el objeto de favorecer esta contratación por sobre otro oferente.

Nubox dispone de un canal web asociado a la canalización de denuncias ante violaciones reales o potenciales a la Ley, a la que los clientes pueden acudir en caso de dudas o de detectar incumplimientos.

Última actualización 12 de febrero de 2026.